分秒必争，一场与过敏赛跑的“生命接力”
2026-09-20 11:20
来源：中国网
9月3日18时10分，在北京朝阳开往大连北的G3639次列车上，一名旅客突发食物过敏，伴随浑身无力、呼吸困难等症状，病情突发且危急。
喀左站综控室接到行车调度紧急通报，明确列车上患病旅客情况危急，需要到站紧急转接医疗救助。接到通知后，车站党支部书记侯捷第一时间拨打120急救电话，精准同步旅客病症、列车到站时刻等关键信息，快速部署现场救援工作，全面启动突发事件应急处置流程。
危急时刻，喀左站“利州情”服务团队迅速全员就位、分工协作。客运员胡建江携带轮椅快速奔赴指定车厢停靠位置，提前等候列车进站接应旅客；客运员姜国明火速赶往站前广场，清理沿途通行障碍，疏通专属通行通道，为救护车到站、旅客转运开辟畅通无阻的“生命通道”。各岗位衔接紧密、行动迅速，全程有条不紊、高效有序。
18时22分，G3639次列车平稳驶入喀左站。车门开启瞬间，胡建江立刻对接列车乘务人员，小心翼翼地将状态虚弱的患病旅客搀扶至轮椅上。彼时旅客面色苍白、双目紧闭、呼吸急促，身体状态极差，同行家属情绪十分焦灼。胡建江一边平稳推送轮椅快速出站，一边轻声安抚家属，缓解其紧张焦虑的情绪。
18时24分，120救护车准时抵达车站。早已在现场等候的工作人员迅速引导车辆停靠，众人默契配合、协同发力，平稳将患病旅客抬上急救车辆，顺利完成现场交接，全程衔接零延误、零疏漏。
顺利移交救治后，旅客家属红着眼眶连连致谢，由衷感谢铁路工作人员的快速响应与暖心救助，正是工作人员的高效处置，让病患得以快速对接专业医疗救治。目送急救车辆鸣笛驶离，现场所有工作人员终于放下心来。
一场分秒必争的旅途救援，是铁路应急处置能力的一次实战检验，更是铁路服务初心的生动缩影。依托“利州情”服务品牌，喀左站常态化打磨应急处置流程、细化便民服务举措，时刻守护旅客出行安全。面对突发险情，工作人员快速响应、挺身而出，用专业高效的处置、温暖贴心的服务，生动践行“人民铁路为人民”的根本宗旨，在平凡的出行路上，为万千旅客筑牢坚实可靠的生命安全防线。
（来源：中国网 作者：金博学 王建舒）
