两分钟接力！从列车门到救护车的铁路速度

出行路上，突发险情时有发生。高效专业的应急处置、温情贴心的一线服务，是守护旅客生命安全的关键保障。9月3日傍晚，北京朝阳至大连北的G3639次列车上，一名旅客突发食物过敏，出现全身无力、呼吸困难等紧急症状。危急关头，阜新车务段喀左站快速响应、立体联动，以成熟完备的应急体系、高效顺畅的现场处置，完成一场与时间赛跑的生命接力，为旅客争取到宝贵的救治窗口。

当日18时10分，喀左站综控室接到行车调度紧急通报，获悉车上旅客病情危急，需在喀左站紧急落地转接医疗救援。接到指令后，车站党支部书记侯捷即刻启动应急处置预案，第一时间对接120急救中心，精准报送旅客症状、列车到站时间等关键信息，同步细化岗位分工、部署救援流程，确保现场处置规范有序、无缝衔接。

险情就是命令，岗位即是战场。喀左站“利州情”服务团队全员迅速到岗、各司其职。客运员

18时22分，G3639次列车准点进站。车门开启后，胡建江第一时间对接列车乘务人员，稳妥将身体虚弱的患病旅客搀扶至轮椅。彼时旅客面色苍白、呼吸急促，身体状态十分虚弱，同行家属情绪极度紧张。在快速转运的同时，胡建江持续安抚家属情绪，舒缓其焦虑心态，让现场秩序保持平稳可控。

仅仅两分钟后，120急救车辆准时抵达现场。等候在岗的工作人员快速引导车辆停靠，全员默契配合、协同发力，平稳、规范地将旅客转移至急救车辆，顺利完成铁路与医疗系统的无缝交接，全程无卡顿、无疏漏，最大限度压缩了转运耗时。

得益于铁路部门的极速响应与专业处置，患病旅客得以迅速接受专业治疗。临行前，旅客家属满怀感激，对车站工作人员果断高效的救援举措、细致暖心的服务保障再三致谢。看着急救车辆鸣笛驶离，现场值守的工作人员才卸下紧绷的状态。

一次突发的旅途救援，是基层铁路应急处置能力的实战检验，更是“人民铁路为人民”初心使命的生动实践。长期以来，喀左站依托“利州情”服务品牌，持续优化应急处置机制，细化便民服务举措，常态化锤炼一线应急能力。面对突发状况，铁路工作人员以速度担使命、以温情护归途，用专业素养筑牢旅客出行安全底线，在万千旅客的出行路上，持续书写温暖而坚实的铁路担当。

（来源：中国网 作者：高庆伟 林杨）