“歌迷专列”成标配，“宠粉”服务再升级(图)

9月13日深夜，重庆奥体中心的一场大型演唱会在数万歌迷的欢呼声中落下帷幕。当散场的人流涌向重庆西站，由中国铁路成都局集团有限公司成都客运段担当的G8658次“歌迷专列”已在车站静静等候。0时29分，歌迷专列载着数百名歌迷启程，仅1小时4分钟就平稳抵达成都东站，让跨城观演的歌迷真正实现了“散场即走、高效返程”。

2026年9月14日，车站工作人员为旅客解答问题。汪亮 摄

近期文旅消费持续火热，演唱会等大型文体活动接连不断，跨城观演的旅客数量明显增加。为满足跨城旅客观演后返程的现实需要，中国铁路成都局集团有限公司重庆车站主动对接歌迷组织，通过发布出行需求调查问卷，精准掌握歌迷旅客返程目的地、出行人数、集中到站时段及个性化服务需求。精准加开重庆西至成都东的歌迷专列，实实在在解决了歌迷的返程难题，让他们不再被“回家难”的烦恼困扰。

2026年9月14日，车站工作人员组织旅客有序检票。汪亮 摄

歌迷专列的意义从来不只是“走得了”，更在于让旅客能真正“走得好、走得舒心”。重庆西站提前联动地方交通部门，畅通地铁、公交、出租车接驳通道，打通歌迷旅客观演散场后至车站的“最后一公里”。同时，车站优化现场客运组织模式，针对夜间乘车的实际情况，在进站、安检、候车、检票、站台等关键区域增派人员，做好宣传引导和旅客分流，通过广播播报、工作人员现场提醒的方式，保证旅客顺利上车。此外，车站还贴心准备了氛围满满的打卡牌，工作人员与旅客亲密合影，让演唱会的欢乐氛围延续在返程途中。

2026年9月14日，歌迷旅客在重庆西站站台乘车。汪亮 摄

列车上的服务同样细致入微。中国铁路成都局集团有限公司成都客运段列车工作人员围绕“歌迷专列”特色持续优化服务细节，提前备好热水、夜间旅行两件套（眼罩、耳塞）和应急物品。同时，在车门口增设引导岗，主动帮歌迷搬运行李、指引车厢。车厢内被打造成“移动音乐厅”，工作人员组织歌迷开展听歌识曲、歌词接龙、分享演唱会体验等互动环节，并分发定制纪念品，让歌迷伴着音乐踏上惬意温馨的归途。互动结束后，针对旅客夜间乘车特点，工作人员通过降低车厢照明亮度，减少广播播报频次，尽力营造舒适安静的乘车环境，全力保障歌迷夜间返程安全、温馨、便捷。歌迷刘女士感慨道：“铁路部门不仅加开了歌迷专列解决我们的返程难题，还提供了一系列暖心服务，真的太宠粉啦！”

2026年9月14日，列车工作人员与歌迷旅客亲密互动。颜纪伟 摄

目前，“歌迷专列”已成为川渝两地大型演艺活动后的“标配”，不仅解决夜间跨城观演的返程交通难题，也让“观演+消费”的跨城出行成为日常选择，为区域夜间经济注入新活力。下一步，铁路部门将主动贴合市场新变化、关注旅客多元化出行需求，通过加强客流大数据分析，严格实施“一日一图”，不断扩充运能，持续优化服务，推进“铁旅融合”，满足广大人民对美好出行生活的向往。

2026年9月14日，车厢内氛围欢乐浓厚。颜纪伟 摄

（来源：中国网 作者：李寒梅 蒋远智）