百年沈阳站“焕新”暑运出行更“舒心”

进入8月，辽宁暑运客流持续高位攀升，始建于1899年的沈阳站迎来新一轮出行高峰，车站日均旅客发送量接近7万人次。车站依托7月底完成的全方位客运提质改造，以全新的运营面貌承接大客流。

站内出行指引与配套设施也完成全方位升级。沈阳火车站累计拆除老旧标识50块，全新增补各类标识111块，包含落地标识、吊挂标识、墙面贴附标识等多种类型，全方位补齐站内引导短板，以前候车乘车指引效果大打折扣，悬挂高度也偏高，候车的旅客，往往需要抬头张望，沈阳火车站将原本悬挂在站台上方的显示屏，也增加为落地式设计，屏幕以高铁造型配上故宫元素的“蓝底金字”，不仅视觉观感更舒适，也更加便于旅客查看列车信息，既更新了车站硬件面貌，也凸显了专属城市特色。与此同时，无障碍坡道、直梯、盲道全面优化，检票区域增设大量隔离设施，兼顾特殊旅客出行需求与整体候车秩序。

硬件升级之外，精细化的便民服务让百年车站更有温度。沈阳站“美丽”服务台整合问询改签、失物招领、重点帮扶等多项服务工作，配备应急电话、手语智能展示屏，母婴室、重点旅客候车区完成扩容提质，配齐各类便民设施，为亲子出行、老年及特殊旅客提供舒适的休憩空间。暑运期间，“美丽”服务台更是联动高校增设志愿服务岗，助力青少年的全面成长，为志愿者安排力所能及的客流引导工作，截至目前，该服务台已服务旅客超12万人次，帮扶重点旅客五千余人次，找回遗失物品3100余件，收获众多旅客认可。

软硬件的双重升级，也顺势激活了城市文旅、文体消费的活力。依托网红“沈阳站站”的流量热度，修旧如旧的百年车站凭借复古穹顶、琉璃彩玻、红砖肌理等特色建筑风貌，成为城市新晋打卡地，站内百年发展沿革展示，也让旅客在候车之余感受沈阳的城市底蕴。针对今夏火爆的足球联赛、大型演唱会等文体活动，车站动态加开城际高铁、增设专属进出站通道与引导岗位，以高频次、高灵活的运力调配，全力保障跨城观赛、观影客流便捷出行。

一座百年车站的迭代升级，实现了历史文脉与现代生活的深度融合。历经百余年岁月沉淀，沈阳站跳出传统交通枢纽的单一功能，以流畅的通行体验、细致的便民服务、深厚的城市底蕴，守护万千旅客的每一次出行。这个暑运，焕新归来的百年老站，用踏实的服务与暖心的细节，为城市发展注入温柔且持久的交通力量。

（来源：中国网 作者：高奇 王心刚）