路地联动精准护航 歌迷专列温情启程(图)

近期，嘉兴大型演唱会火热开演，大批上海、杭州跨城歌迷奔赴现场，共享音乐盛宴。然而，狂欢散场后的深夜返程，是长期困扰异地观演群众的出行痛点。面对这一民生需求，嘉兴车务段依托路地联动、运力增补、贴心服务等多项举措，加开G9432、G9525次夜间歌迷专列直达上海、杭州两地，全力保障观演旅客安全、便捷、有序出行。两趟深夜专列，载着歌声余韵，也载着铁路为民的初心情怀，奏响了路地协同发展的夏夜暖歌。

嘉兴南站“红船”雷锋服务站工作人员做好歌迷专列旅客引导。 叶飞 摄

主动对接谋在前，以路地联动下好保障“先手棋”。凡事预则立，不预则废。演唱会前夕，嘉兴车务段组建党员营销专班，主动上门走访嘉兴市文化广电旅游局。专班聚焦嘉兴体育场大型演唱会客流出行特点，与相关单位专题研讨歌迷专列开行规划，细化客流疏导、运输保障等各项工作方案。铁路部门现场推介客运新品及惠民出行政策，双方围绕深化路地合作、拓展文旅融合新路径、完善旅客出行保障体系开展深度交流，达成多项务实合作共识。变“等客上门”为“主动出击”，从摸排需求到调度指令落地，仅用7天时间，这一步先手棋，既是铁路深耕文旅融合、服务地方经济发展的生动实践，也是铁路部门以市场为导向、以旅客为中心的理念驱动。

精准识需保畅通，以运力增补破解出行“痛点题”。结合前期客流大数据预判与多方统筹协调，嘉兴车务段积极向上争取运力支持，精准补齐夜间出行运力缺口。嘉兴南站新增上海、杭州方向歌迷专项列车2列，直接回应了“散场时间晚、返程车票紧”的群众诉求。此次专列开行精准锚定散场时段与热门流向，靶向化解了集中返程的运力紧张问题，让跨城观演的歌迷不必再为深夜出行奔波发愁。对于大众而言，铁路旅游专列提供了门槛更低、体验更佳的出行选择，切实将群众的“烦心事”办成了“暖心事”。这一举措既是铁路运力调配精细化、科学化的体现，更以实实在在的出行便利为夜间文旅消费托底，让城市的文旅热度没有交通后顾之忧。

红船引领优服务，以贴心服务温暖旅程“体验感”。优质的运输保障，从来不止于“运得出”，更在于“服务好”。嘉兴南站依托党建品牌优势，组建“红船”服务小分队，为旅客提供一站式动态引导服务，以“点对点”精细化服务保障歌迷进站、候车、乘车顺畅高效。同时，车站安排专人对接嘉兴市文化广电旅游局及演唱会主办方，联动申嘉有轨电车公司加密接驳班次，打通“场馆至车站”出行最后一公里。候车大厅内布置了氛围感十足的演唱会主题打卡框，吸引大量歌迷驻足拍照留念，让等待本身成为一种愉悦的延续。看得见的暖心举措，摸得着的温情关怀，把“人民铁路为人民”的宗旨落到了实处，既让远道而来的旅客感受到铁路服务的温度，也为城市文旅形象增添了暖心注脚。

车轮驰行奔赴山海，脉脉温情赓续绵长。两趟歌迷专列，承载的是旅客的出行期盼，折射的是铁路部门的服务理念，更见证了“铁路+文旅”融合的广阔空间。志之所趋，无远弗届；穷山距海，不能限也。期待铁路部门持续深化路地联动机制、优化服务品质，让每一趟旅程都更安心、更舒心、更暖心。在交通与文旅双向奔赴的路上，以钢铁动脉的灼灼温情，不断托升民生温度，持续推动地方文旅产业与铁路共赢共荣，协力赋能经济社会高质量发展的擘画新篇。

（来源：中国网 作者：汤业骏）