铁路发力提质效，助推入境游升温(图)

在57国240小时过境免签、61国30天入境免签等利好政策落地推进后，我国入境旅游市场的热度不断上升，外国游客来华旅游、跨境出行的需求也有所增加。面对市场的不断变化，铁路部门积极主动满足旅客的需求，通过优化运力配置、细化站车服务、创新文旅消费场景等一系列实际措施来不断提升外籍旅客的出行体验，从而为国内入境旅游的稳步恢复提供强有力的交通运输保障。

贴合客流实际变化，动态调配运力，筑牢入境出行保障根基。随着免签政策覆盖范围的不断拓展，各地入境旅游团队客流量也逐渐增加。铁路各相关单位不再拘泥于固定的运行方式，根据本区域内的客流动态来进行精准化的服务。张家界西站根据车票预售数据、外籍团队到发动态来随时调整现场岗位排布，并实时掌握客流变化情况。海口车务段积极联系属地旅行社，对外国旅游团的票务、信息核验等事项进行全过程跟踪服务，并简化手续、提高工作效率，保证入境旅客顺利出行。

紧盯旅客出行短板，细化涉外服务举措，持续提升旅途出行质感。针对旅客出行服务中的不足之处，加强涉外服务措施，不断提升旅客的旅行体验。外籍旅客来华出行时会遇到语言沟通不顺畅、跨境支付不方便等问题。对于出现频率较高的问题，铁路部门在重点车站窗口和服务台设置双语岗位，并配备智能翻译设备，同时对站车服务功能进行再提升，切实为外籍旅客解决出行难题。并且利用站车平台搭建起非遗的展示平台，在旅行过程中加入传统文化元素，使外国旅客能够近距离领略中国文化的魅力，增加旅途的乐趣。

深挖交旅融合潜力，创新出行消费场景，推动客流转化为消费增量。铁路部门主动对接各地文旅部门、景区和酒店，打通交通与文旅资源衔接通道。西安局集团积极参与入境旅游对外推介，推介本地优质文旅资源，通过发放旅游套票、景区优惠券等形式，有效吸引境外客源。昆明局集团整合线路资源，打造省内环线、跨境出行、特色定制一体化旅游列车模式，带动入境旅游从简单观光转向深度体验，有效实现客流向文旅消费转化。

潮平岸阔催人进，风正扬帆正当时。入境游市场的持续回暖，彰显了国内对外开放的蓬勃活力。铁路部门将持续立足主业、精准发力，优化运力供给、打磨服务细节、丰富文旅场景，以扎实的运输服务品质，持续助力入境游市场平稳向好发展。

（来源：中国网 作者：吴颖 李红红）