积分“小举措”彰显尊师重教“大情怀”

从9月10日起，铁路部门在现有的“铁路畅行”常旅客会员服务的基础上，对于常旅客会员中教师的身份给予积分优惠政策。该措施不仅给教师群体送上了专属的出行福利，同时也体现了铁路部门积极履行的社会责任，通过细化服务措施来不断给旅客提供更好的出行体验。

柯玉刚 摄

以积分赠礼，厚植尊师风尚。此次措施明确，教师乘坐9月10日至12月30日的旅客列车到站后即可获赠票面金额10倍的积分。这份看得见的红利，让尊师重教从节日的口号转化为日常出行的真实获得感。精准满足了老师们的跨城教研、异地培训以及周末通勤等高频次出行需求，体现了对教育工作者真挚的敬重之情，让暖心关怀伴随着他们每一次出发和抵达。

以数据赋能，提升旅客体验。惠民政策好不好落地，核验流程是关键一环，铁路部门通过打通12306客户端与教育部全国教师管理信息系统，实现教师身份的一键在线核验，既精准锁定政策受益群体、从源头上杜绝福利跑偏，又砍掉了线下递交材料、跑窗口的繁琐步骤，大幅简化办理流程，提升用户体验。近年来，铁路部门持续优化客运服务品质，针对学生、青年、老年人等不同群体推出差异化服务政策，推动公共服务从传统“大水漫灌”的粗放模式，转向“精准对接、分类施策”的精细化模式，让公共服务资源用在实处、惠及所需，服务效能实实在在落到了旅客头上。

以普惠政策，擦亮服务底色。“铁路畅行”常旅客会员服务属于铁路部门常态化、普惠化的便民措施之一，在上线之后就一直围绕大众出行需求构建起了完整的旅客回馈与服务体系，成为了铁路部门精准化服务的一张亮丽名片。旅客完成实名注册之后就可以成为会员，在日常合规乘车时均可累积积分，积分可循环用于车票兑换、座位升席、特色服务兑换等多元场景。这次为教师量身打造的权益，是在现有成熟普惠体系之上做“加法”，既考虑到了大众的需求，又体现了对特定群体的人文关怀。在通用框架下进行精细化的改进，让铁路便民服务既具有广泛的覆盖面又具有很强的温度感，持续为不同的旅客出行带来幸福感。

展望未来，随着服务体系建设不断完善，相信铁路部门会有更多惠民举措持续落地，用心回应不同群体的出行期盼，让旅途更舒心、出行更暖心，不断书写铁路便民惠民的崭新答卷。

（来源：中国网 作者：张泽润 邓湫芸）