K1374次：一抹铁路温情，守护少年归途
2026-08-24 17:20
来源：中国网
2026年8月22日，中国铁路广州局集团有限公司长沙客运段东线一队值乘的K1374次列车始发运行途中，列车长杨滢细致巡查、及时帮扶，成功帮助一名赌气离家的少女平安踏上归途。
2026年8月22日，长沙客运段列车长杨滢会同乘警耐心开导女孩。唐磊 摄
当日列车始发后，列车长杨滢按照作业标准开展常态化车厢巡视。在巡查至车厢连接处时，她发现一名年轻女孩独自低头哭泣，神情低落、状态异常。凭借丰富的乘务经验，杨滢敏锐察觉到情况不正常，立即停下脚步轻声安抚询问，并第一时间通知乘警赶赴现场协助了解情况。
经过耐心沟通疏导得知，这名旅客今年刚满18岁，因家庭琐事与父亲发生争吵，一时冲动赌气离家，在未告知父母、无人陪同的情况下独自乘车外出旅游，甚至未携带任何随身行李，只身踏上陌生旅途。女孩年纪尚轻、情绪低落，独自长途出行存在极大安全隐患。
为保障旅客安全、安抚女孩情绪，杨滢将女孩妥善带至列车办公席，像亲人一样耐心开导、温柔劝慰。她耐心讲解未成年人独自出行的各类安全风险，细致开导女孩正视家庭矛盾，引导她理解父母的牵挂与苦心。真诚温暖的话语，慢慢化解了女孩心中的委屈与抵触。
在杨滢的耐心劝说下，女孩终于解开心结，主动表示愿意和家人和解，放弃独自旅行的想法。随后，杨滢及时联系上女孩的父亲，详细告知女孩当前状态，安抚家属焦急心情，并沟通确定在杭州南站安排女孩下车等候家人接应。列车运行途中，杨滢全程贴心陪伴、悉心照看，时刻关注女孩情绪变化。列车抵达杭州南站后，她有序对接车站工作人员，完成交接闭环，全力保障女孩出站安全。8月23日，女孩父母特意打来感谢电话，告知女儿已平安到家，情绪状态恢复良好，对列车工作人员高度负责的态度和暖心的帮助表示由衷感谢。
小小善举，彰显大爱。杨滢立足岗位、细心履职，以高度的责任心守护旅客出行平安，用温情服务擦亮铁路名片，用责任守护每一名旅客平安。
（来源：中国网 作者：唐磊）
