铁路多方暖心接力，万元现金失而复得(图)

2026年8月18日，中国铁路成都局集团有限公司重庆车站客运员胡粤收到了旅客杨女士从长沙寄来的印有“千里传包显真情，尽职尽责暖人心”的感谢锦旗。锦旗虽轻，情意却重，这面锦旗的背后是一场跨越渝湘两地的暖心接力。

2026年7月30日，重庆东站客运员胡粤正在清点核实遗失物品。代林鹭 摄

7月30日20时30分，重庆东站红岩服务站工作人员胡粤接到求助电话，原来是旅客杨女士在乘车时不慎将装有贵重物品的背包遗失在G3373次列车上，并询问背包是否随车到达重庆东站。“您先不要着急，我马上与列车进行确认。”安抚完杨女士焦急的情绪后，胡粤立即调取电子客运记录，逐条核对车次、旅客行李信息，并与G3373次列车长取得联系。经过细致核对确认，杨女士的蓝色双肩背包已随G3373次列车到达重庆东站。

2026年7月30日，重庆东站客运员胡粤正在联系遗失物品失主。代林鹭 摄

20时44分，G3373次列车到站后，重庆东站站台工作人员打开巡视记录仪与列车长共同开始遗失物品交接清点。经过清理，蓝色双肩背包里不仅有1.2万余元现金，还有其他贵重物品和相关证件。通过仔细比对寻物工单信息，确认这正是杨女士遗失的背包。

胡粤第一时间联系到杨女士，告知她遗失物品已找到，在征得对方同意后，决定将杨女士的遗失物品通过次日的G4851次列车送回长沙站。7月31日11时，胡粤编制客运记录并与重庆客运段担当的G4851次列车长田大芳完成遗失物品交接。16时40分，G4851次列车到达长沙站，杨女士也顺利取回遗失物品。

2026年7月31日，重庆东站客运员胡粤与G4851次列车长田大芳办理遗失物品交接。代林鹭 摄

杨女士的万元现金及随身物品全部顺利找回，并且铁路工作人员全程高效负责、贴心服务的态度让她十分感动：“非常感谢重庆东站和列车的铁路工作人员，我的遗失物品才能这么顺利地找回！”杨女士后续专门制作锦旗赠予重庆东站工作人员，以此感谢铁路工作人员践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，解决旅客的燃眉之急。

2026年8月18日，重庆东站客运员胡粤收到旅客感谢锦旗。代林鹭 摄

小小双肩包，承载的是旅客的财产安全，彰显的是铁路人的责任与初心。此次快速帮旅客寻回万元遗失财物，是重庆车站和重庆客运段工作人员快速响应、协同合作、优质服务的缩影。下一步，车站工作人员将继续立足平凡岗位，认真对待每一次旅客求助、每一件遗失物品，以细心排查隐患、以耐心服务旅客、以真心守护出行平安。

（来源：中国网 作者：蒋远智 胡粤）