吕琪琳：扎根一线九春秋 烈日坚守护旅途

核验票证的抬手、解答问询的俯身、往来穿梭的脚步，在候车厅、检票口与站台的连线上，叠成了中国铁路南昌局集团有限公司福州车站福州南站客运二班小组长吕琪琳的日常。2017年7月入路至今，整整九年，他从初上岗的青涩新人，一步步成长为班组里独当一面的骨干，既是同事放心托付的好搭档，也是旅客出行路上的暖心人。

2026年8月14日，吕琪琳在列车发车前做好各岗位的联控。韩毅 摄

刚入路时，吕琪琳还是个对着检票闸机都要反复核对操作的新人。客运岗位看似平凡细碎，实则标准细、变数多，他憋着一股不服输的劲，从最基础的检票作业学起，把岗位规章逐条啃得烂熟。

在工作期间，除了干好自己的事，他还总是利用工作间休时间，跟着老师傅挨个岗位上手练，从站台接发列车的立岗标准，到出站口的核验流程，再到服务台的旅客答疑技巧，全都一遍遍地学、一次次地磨。几年下来，检票口、出站口、站台、服务台四个核心岗位的作业标准与业务技能，他全烂熟于心，练出了“眼尖、嘴勤、脚快”的硬本领，也凭着扎实靠谱的作风，当上了班组小组长。

2026年8月14日，吕琪琳耐心解答旅客咨询。韩毅 摄

每年暑运都是客运人面临的一场“烤”验。榕城盛夏酷暑难耐，正午时分，站台地表温度常常突破40℃，列车进站时裹挟着车体散出的热浪扑面而来，连呼吸都带着灼热感。越是高温天气，越要绷紧安全弦，吕琪琳始终把旅客乘降安全放在首位，主动认领正午最晒时段的站台值守任务，带头坚守在作业一线。接发列车时，他严格执行立岗标准，笔挺的身影稳稳守在安全线旁；列车停稳后，他快步穿梭在各节车厢门口，一边高声引导旅客有序上下车、提醒注意脚下安全，一边伸手搀扶行动不便的老人、帮旅客拎起沉重的行李。一趟列车作业下来，他的制服后背早已被汗水浸透，帽檐滴落的汗珠砸在发烫的地砖上转瞬就干，可他抹一把脸上的汗水，又快步赶往下一个作业点位。

2026年8月14日，吕琪琳和同事核对当日重点列车信息。韩毅 摄

在日复一日的值守里，他最记在心上的，始终是旅客的出行难处。不久前的一个夜班，20点44分，他从服务台处理完旅客诉求，正赶往10站台准备接车作业。路过14A、15A检票口时，他敏锐地停下了脚步——这两个检票口当日的所有车次都已结束检票，可闸机前却站着一家四口：两位老人牵着两个年幼的孩子，正茫然地望着闸机入口，像在排队等候检票。

2026年8月14日，吕琪琳在检票口引导协助旅客检票进站。韩毅 摄

吕琪琳主动上前询问，一番耐心沟通后才弄明白，两位老人带着孙子出门乘车，没仔细看清车票信息，错把座位号“14A”当成了检票口，站在这儿已经等了好一会儿。他拿过车票快速核对，发现他们乘坐的D3241次列车21点就要发车，对应的检票口在10号，眼看着离停止检票只剩十几分钟。

2026年8月14日，吕琪琳利用作业空闲时段学习相关规章文电。韩毅 摄

“老人家别着急，我现在就带你们过去！”他一边安抚着慌了神的老人，一边指着乘车信息单上的提示，放慢语速教他们怎么看车次和检票口信息，同时脚步不停地带着四人赶10号检票口。看着一家人顺利通过闸机、赶上了列车，他才松了口气，转身快步奔赴自己的站台岗位。

这样的暖心片段，在吕琪琳九年的客运生涯里数不胜数。凭着这份踏实热忱的劲头，近年来他先后获评南昌局集团公司尼红式青年、平凡之星、先进生产者、劳动竞赛先进个人等多项荣誉。从青涩新人到岗位骨干，九年客运路，无论是烈日炙烤的白班站台，还是灯火通明的夜间值守，他始终扎根在客运一线，用日复一日的坚守与真心，温暖着每一段匆匆旅途。

（来源：中国网 作者：韩毅）