多看一眼 多问一声 暖心守护迷途老人归途
2026-08-13 11:27
来源：中国网
“谢谢，太感谢你们了！没有你们的帮助，我爸不知会出什么事！”旅客杨先生紧紧握住中国铁路广州局集团公司长沙客运段列车长王丽的手，激动地说道，言语间满是感激。
2026年8月10日，K687次列车长王丽一份细心问询，守护一段归家之路。陶金 摄
2026年8月10日，长沙西南二队重庆七组担当K687次列车。从重庆东站发车后，列车长王丽开展车厢巡视。当巡查至6号硬卧车厢时，她留意到一位老人行动迟缓，身边无人陪同，神情焦躁不安。王丽主动上前问询，发现老人找不到自己的车厢，身上没有身份证件，也未携带手机。老人神情恍惚，回答问题语无伦次，既说不出本人姓名，也讲不清同行家属所在位置，只是反复念叨：“我的儿子不见了，我不知道他在哪里……”老人仅能记起儿子的名字，无法提供车厢号等有效信息。
2026年8月10日，K687次列车，广播响起，家属赶来，走失老人终于和亲人团聚。陶金 摄
见老人状态迷惘，王丽当即把老人安置到餐车休息，联合乘警长一同开展工作，想方设法核实老人身份、寻找家属。列车通过广播寻人，没过多久，老人的儿子杨先生听到广播，急忙从8号车厢赶来。据杨先生介绍，他们将在秀山站下车，父亲今年79岁，患有阿尔茨海默症，记忆力衰退、表达能力受限。父子二人结束在重庆的治疗后乘车返乡，途中老人独自前往卫生间，之后便与家人走散。
2026年8月10日，K687次列车上，工作人员比对证件与车票信息，快速核实老人出行信息。陶金 摄
了解情况后，王丽反复叮嘱杨先生，务必全程看护，切勿让老人脱离视线。旅途当中，王丽持续重点关注老人的身体状况，交代车厢列车员送上茶水，全程守护老人出行安全，让这趟归途多了一份踏实与温暖。
暑运路上，在长沙西南二队的列车上，总有一些身影默默守护。车门旁伸手搀扶的暖意，答疑解惑时的耐心，深夜车厢里的坚守，让我们看见平凡岗位上的点点微光，见证他们用责任与温情谱写的暑运故事。
（来源：中国网 作者：陶金）
