双线预约暖心上线，铁路护航学子出行之路

暑运过半，即将迎来开学季，铁路12306针对新生入学推出新生专属预约购票通道，同时开通学生预约服务、京沪线路试点预约功能，以多种方式解决新生入学买票难问题。

暑运学子出行剪影。汪亮 摄

新生专属预约通道，简化入学购票流程。从8月1日起至30日止，2026级新生可直接在12306客户端进行学生资质填报工作，不需要提前进行线下核验。在填写完学校、居住地等基础信息之后，进入新生入学专区，便可以预约8月17日至9月14日期间的单程学生优惠票。预约规则比较简单明了，单人最多可以和3名同行人一同提交订单，并且支持多车次席别作为备选。预约订单一旦提交后就无法进行修改，不过在兑现之前可以随时取消。系统会在开车前16天凌晨进行统一兑现，抢到票后在当天23点之前完成支付即可，超时订单会自动作废。对于不在预约时段内的行程，新生携带身份证和录取通知书前往车站窗口就能够办理优惠票，乘车核验同样依靠这两份证件走人工通道，流程门槛有了很大程度的降低。

两类预约服务并行，按需选择更灵活。当下学生预约购票与京沪线路试点预约同步运行，这两类服务在面向人群、覆盖范围方面存在差别，学生可自主挑选。学生预约服务仅针对学生群体，可在全国所有列车中预约，但仅开放学生优惠适用的席别，预约周期为开车前20至17天。试点预约面向全部旅客，仅覆盖京沪高铁、京沪铁路两百余趟列车，可预约全席别，而且预约窗口期更长。退票改签规则也有所不同，试点车票提前8天以上退票、改签会收取少量手续费，学生预约车票沿用常规客票退改标准。持有有效学生资质的在校生往返京沪线路时，可以结合自身出行计划任意选择预约渠道，购票选择更为自由。

常态化服务持续加码，筑牢学生出行保障。自2025年8月开始，学生预约购票已然成为12306的固定服务。今年新增的新生专项功能，是铁路针对开学客流高峰采取的升级举措。大多数新生是第一次独自前往异地乘车，他们对于购票、核验流程并不熟悉，而线上预约能够省去线下排队核验，优先保障学生的票额，缓解热门线路抢票的压力。后续铁路还会根据学生出行的集中时段加开运力，车站也会同步做好引导服务。围绕新生出行痛点不断完善服务措施，并且兼顾新生与在校生的不同需求。

12306新增新生预约功能，不仅考虑了新生入学时的特殊需求，还顾及老学生的出行情况，采用双线并行的预约模式以适应不同出行场景。精准地对接学生出行的诉求，不断优化线上购票渠道，铁路通过务实的举措为学子的求学之路提供保障，使得开学出行减少一些奔波，增添一份便利。

（来源：中国网 作者：刘瑞 蒋远智）