坐着火车游新疆：铁路以服务温度助力文旅

盛夏时节，天山南北风光正好。葱郁草原、澄澈山湖、无垠瀚海以及沧桑古城等自然景观及人文古迹，吸引无数海内外游客前去体验，让新疆文旅市场热度在炎炎夏日持续攀升。新疆铁路部门动态优化运力布局、科学调整列车运行图谱、深耕“铁路+文旅”融合赛道，让各地游客能轻松舒适的“坐着火车游新疆”，感受大美新疆的独特魅力。

近年来，新疆铁路部门加速路网建设，构建形成“三环、三出疆、两口岸”，运营里程超过9500公里，覆盖全疆80%以上县级行政区的庞大路网。四通八达的铁路网，为加密客运班次、开行旅游专列、盘活运力资源，构建城市与景区、南北疆互联互通旅游版图提供了硬核支撑。

新疆铁路部门还聚焦不同群体需求，不断优化升级旅客产品，推出“新东方快车”“天山号”等旅游专列，构建起多层次、全覆盖的旅游产品体系。“新东方快车”不仅有独立卫浴、专属管家、随车导游和医疗保障，还配有特色的餐饮和休闲空间，创新实施“昼游夜行、车随人走”的运营模式，将旅途与游玩深度融合，白天以品味的心态游览景区，夜晚以安详的心境在列车上休憩，既拓展游玩空间，又压缩旅途耗时。新疆铁路部门还针对家庭出游、康养休闲、小众探秘等多元化出游团体，推出定制专属出行方案，并配备专业服务团队，满足不同人群的个性化需求。

新疆铁路部门在升级产品的同时，依托“天山雪莲”服务品牌，持续细化服务举措、升级服务品质。各客运车站立足旅游旺季客流特点，优化客流疏导流程，增设旅游咨询窗口与便民服务平台，整合票务咨询、行李寄存、重点旅客帮扶、景区攻略推送等一站式便民服务，全方位解决游客出行难题。新疆铁路部门还主动联动各地文旅部门、重点景区，搭建政企协同合作机制，整合交通、景区、文旅资源，实现资源共享、优势互补、联动发展。从进站乘车到景区游玩，从旅途服务到出行保障，全链条、全方位的暖心服务，既提升了游客的出行幸福感，也树立了新疆文旅真诚、温暖的良好形象，让大美新疆不仅有惊艳世人的风光，更有打动人心的服务温度，有力推动了新疆旅游产业发展。

一系列措施之下，今年新疆铁路百趟旅游专列计划已顺利开行过半，数万游客乘着列车畅游天山南北，客流规模持续稳步增长，勾勒出新疆文旅市场蓬勃发展的生动图景。

交通兴则文旅兴，路网通则百业旺。未来，随着“铁路+旅游”融合模式持续深化，铁路路网优势、产品优势、服务优势将进一步释放，持续激活新疆文旅消费潜力，为新疆文旅产业升级、经济社会高质量发展持续注入澎湃动能。

（来源：中国网 作者：闫日洲 冉毅）