风雨中守护旅客平安，铁路担当温暖出行路

进入暑期以来，一波又一波的台风轮番来袭，是对交通运力的一次次检验。铁路部门将出行安全作为头等大事来抓，牢固树立以人民为中心的理念，在提前研判、应急响应、温馨服务上做文章，确保旅客平安有序出行。

T222次停靠韶关东站站台景象。 吴潇 摄

针对台风天气易发生路基塌方、设备故障等险情，铁路部门做到防患于未然。通过与气象部门建立预报预警联动机制，提前组织各岗位进入防洪防汛准备状态；工务、车务、电务各个系统密切配合，加密对路堑、挡墙、隧道口及供电线路的检查频次，冒雨巡查线路薄弱环节，在灾害来临前备齐人员、机械、物资；依据实际天气情况，对台风波及的部分区段实施客车停运、降速及绕行方案。在外人看来，停运、晚点会耽误行程，但这恰恰践行了“宁可十防九空，也绝不可心存侥幸”的宗旨，把旅客生命安全作为铁路工作的第一要素。

运输安全的同时亦要兼顾人文关怀。受台风影响，部分列车会不同程度晚点或者停开。台风天气下列车行车计划的变更，关乎每一位旅客的出行。铁路部门一方面利用官方微信、微博、手机短信等渠道发布列车计划调整公告，另一方面，会向在12306App点击车次“关注”功能的旅客推送相关通知。旅客自主添加相关车次，就能接收列车停运、正晚点动态，免去反复刷新查询的烦恼；对于已购买停运车次车票的旅客，铁路部门执行规定时限内可办理退票、免收退票手续费，线上线下均可办理的政策，最大程度减轻群众因台风天气造成的经济损失与出行困扰。

大家可能没有察觉到，每一次列车运行变动的背后，都是一线铁路人的默默值守：台风暴雨之时，他们逆风而行，在线路上排查隐患；在行车调度台前审慎制定开行计划；在候车室内做好停运、晚点列车旅客的解释疏导工作。既要有保障行车绝对安全的硬核防控，也要有服务旅客的温情守护。

交通出行关系到千家万户的日常生活。一旦遇到台风等极端天气，主动调整列车运行计划，及时发布信息，落实车票退改签工作，“牺牲”的是部分运输效率，收获的却是万千旅客出行的安全感。铁路以超前的预案准备、严格的执行落实、温馨的便民服务，在恶劣天气下筑牢平安出行屏障，让流动的旅途多一份稳稳的保障。

（来源：中国网 作者：吴潇）