“精准”服务新生购票，铁路彰显民生温度

根据中国铁路已经公布的相关消息：2026 年 8 月 1 日到 30 日之间，铁路 12306 手机客户端的“学生资质核验”板块将添设“学生预约购票服务”。凡属 2026 年级的新生且资料完整者，可在开车前第 20至17 天对8月17日至9月14日所涉一次单程（即去向单一）的车次作优惠票预约。与京沪高铁、京沪线目前试用的预约方式同时展开，方便学生出行。铁路部门用细致化、人性化的思路，推出针对新生的专项预约办法，不仅解决学生入学难题，更体现了为民服务的初心。

以精准方式解决新生入学第一程。新生出行通常要携带较多行李，对购票及所乘路线又不甚熟悉，导致出行焦虑比较明显。目前新增预约措施，把服务提前到尚未有学生证的 2026 级新生阶段，按录取通知确认资格、订购车票，给新生入学前带来一份实在感和一份坦然，使出行变得有条理。

科技所带来的便利是“数据多跑、学生少跑”。以往学生需要亲自去窗口排号、查证材料。现在铁路服务进行数字化改造，学生只需使用手机填表、订购车票，甚至以身份证与录取证明为据，通过人工通道即可乘车，整个流程通过线上线下联动，便捷性大幅提高。订单实时自动处理、提示由短信完成，购票时所遇麻烦大为减少，信息不一致的问题亦得以解决，让技术贴近生活，让服务温暖人心。

以差异化方式供给，开展并行服务。相关学生预约购票的服务，不限于京沪高铁或京沪铁路，而是把全国各线路都纳入考虑范围，与试点阶段的两种预约形式同时并存，各自有侧重的时间安排及退改签规定。对学校已确认的学生身份来说，两种服务可以按需使用，尤其在京沪沿线地区，更有额外的购票选择机会。采用多措并举的方式，满足不同地区的不同需求，是把公共服务做细、做好的生动实践。

用实际关怀回应民生关切。当前铁路部门已清楚表示：对有关学生票的需要予以优先考虑，在学生集中出行的区域及时间适当多配运力，同时对站车服务进行更加细致的引导。不管是日常预约购票的便利、对新生单独划定预约期或乘车日、还是试点性措施的配合运用，是用实际关怀回应民生关切，紧紧围绕学生群体展开权益设计，使服务更有温度，彰显出人民铁路为人民的初心。

一条条钢轨承载着求学的梦想，一张张车票寄托着未来的期许。铁路部门以贴心的预约购票服务，精准把握新生入学需求，不仅畅通了交通线路，更畅通了学子心中的希望之路。让每一次出发都更有底气，让每一段旅程都充满暖意。

（来源：中国网 作者：白浪海 李寒梅）