“定制”解锁市场需求，铁路越来越“懂你”
2026-08-05 09:51
来源：中国网
近日，满载554名旅客的G3419次列车从河南开封启程，驶向四川泸州，开启一场3天2晚的旅程。这是中国铁路郑州局集团有限公司今年5月份以来开行的第3趟高铁“定制专列”，也是铁路部门精准对接市场需求的生动实践。
今年以来，中国铁路郑州局集团有限公司主动跳出固定车次、统一运力的传统运营思路，深入走访当地重点企业，摸排大批量集体出行需求，针对性推出商务出行、文旅主题等多元化定制客运产品。
一趟趟定制专列的背后，是铁路部门主动靠前、与时俱进的为民初心。从前期对接客户摸清出行需求、精准调配运力，到站区开辟专属通道、专人全程陪同引导，再到细化车内餐食、围绕企业商务活动主题打造特色车厢互动活动，铁路打破固有运营框架，根据客流数据更精准地配置运力、设计线路、组织产品。在保障出行安全、高效、舒适的基础上，持续优化客运服务、丰富产品供给。
今年6月，商务部、文化和旅游部、国铁集团等8部门联合印发《关于促进铁路与旅游融合发展 扩大服务消费的若干措施》，围绕丰富产品供给、创新消费场景、提升服务品质等推出15项举措，明确到2030年，全国将打造160列以上铁路旅游列车专用车组。定制列车的服务延伸，让列车不仅仅是承载运输功能的工具，更拓宽了服务的宽度与广度，这也是市场化思维融入铁路运营最直观的体现。
消费市场的转变，各类体验式消费数据最有说服力。根据商务部发布数据，2026年上半年文艺演出、博物馆沉浸式体验营收同比分别上涨28.3%、24.6%；全国铁路累计开行旅游专列1797列，针对演唱会、体育赛事开行的歌迷、球迷主题专列445列，为消费者提供了更为丰富、有趣的消费体验。
铁路部门的定制创新始终在民生痛点上找企业痛点，未来的定制服务将会在更多领域发生。其实，服务创新，铁路永远在路上。定制专列“量体裁衣”，解锁铁旅融合的新业态、新场景、新产品、新服务，一幅消费强劲、产业兴旺、民生向暖的图景正徐徐展开。
（来源：中国网 作者：姚洪）
