高铁铺就研学通途 温情铁路点亮童心旅途
2026-08-04 09:55
来源：中国网
一条条飞驰高铁串联起校园与山水课堂，一趟专属研学列车承载少年求知梦想。暑运期间，国铁沈阳局立足地方发展实际，精准对接不同群体出行诉求，不断优化运力配置，白山东站主动对接校园出行需求，定制专属出行保障方案，贴心护航幼儿奔赴长白山沉浸式研学，以精准细致的铁路服务，推动路地融合、教育文旅协同发展。
主动走访精准对接，打造专属研学出行方案。为激活客运市场、助力本地研学产业发展，车站营销人员主动走进幼儿园上门走访，结合低龄儿童集体出行特殊需求，细致讲解高铁便捷优势，细致回应校方关于团体购票、行程规划、站内安保、出行引导等核心疑问，前置对接、量身规划的服务模式，打破铁路坐等旅客的传统思维，高效促成研学高铁合作，打通校园外出研学的出行堵点。
细化流程全链保障，筑牢幼儿出行安全根基。车站提前统筹各项保障工作，逐一核对师生人员、票务信息，白山东站通过“专属通道、专用安检、专属候车区、专人全程引导”的“四专”服务模式，开辟专属绿色通道，开设学子专用安检、进站通道，大幅缩减排队等候时长,准备独立候车专区方便老师清点人员，避免与散客混杂拥挤，不用师生反复询问路线、寻找检票口,同时反复提醒随行老师做好看护工作，全方位守护孩子们的旅途安全。
不止客运增量增收，高铁联动释放教旅融合红利。此次研学往返售出团体票186张，带来稳定客运收入，是车站拓市场、增运量的务实举措。更重要的是，高铁拉近城区与长白山景区时空距离，把山林生态资源变成户外研学课堂，助力本地研学教育、文旅产业双向赋能，让优质文旅资源惠及广大少年儿童。
铁轨载梦向山林，暖心服务助振兴。高铁不仅是出行载体，更是连接教育与文旅的便民纽带。国铁沈阳局持续聚焦研学团、旅游团等团体客流，不断优化服务举措、升级出行保障铁路服务没有一成不变的模板，唯有紧跟旅客需求持续调整思路，把小事做细、把服务做实，才能不断优化大众出行体验，让铁轨连通远方，温情相伴旅途。
（来源：中国网 作者：金博学 杨帆）
