常州北站：细致履职护行囊 拾金不昧暖人心

7月30日，旅客蒋女士专程从江苏溧阳赶往京沪高铁常州北站，将一面印有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗赠予车站工作人员，由衷感谢工作人员尽心尽责，帮其寻回遗失的贵重财物。

2026年7月30日，车站工作人员在服务台现场清点交接2万元现金。周艳芳 摄

7月26日周末客流高峰，常州北站安检员在安检仪处发现一盒遗留物品，现场寻领无果后，随即移交服务台。客运员吴语涵在同事见证下开箱清点，发现礼盒内装有鲜百合，同时夹藏现金两万元。事关旅客大额财物，她第一时间向遗失物品管理员贺炜玲报备，规范封存，妥善保管财物，静待失主认领。

次日上岗后，贺炜玲并未被等候，主动上报车间并联动公安民警，申请调取监控溯源寻人。暑运候车室客流密集、人员流动繁杂，仅凭“一盒百合”的微弱线索寻人，难度极大。

为尽快挽回旅客损失，贺炜玲扛起责任，细致深耕排查工作。她全覆盖调取南北安检口、服务台、检票区、站台等重点区域监控，逐帧回看5个多小时的候车录像。面对屏幕中络绎不绝的人流，她认真细致筛查，紧盯旅客衣着样貌、随身行李、行走轨迹、停留点位，不放过任何一处细微线索。她利用碎片化时间反复比对，逐一甄别，排除筛查，经过持续细致摸排，完整梳理出一名男性旅客进站至乘车的行进轨迹，成功锁定疑似失主。

7月28日，贺炜玲配合公安民警，结合票务、检票记录多方交叉核验，精准确认失主为乘坐G746次前往北京南的汪先生。接到工作人员来电时，汪先生才惊觉自己的礼盒早已遗失。

7月30日，失主亲属蒋女士抵达常州北站，经严格身份与财物信息核对后，贺炜玲将2万元现金及物品悉数完好归还。“太感谢常州北站的工作人员了，能在这么大的人流里帮我找回财物，多亏了你们认真负责。”蒋女士连连致谢，满心感动。

2026年7月30日，旅客向车站工作人员赠送锦旗并合影。周艳芳 摄

面对旅客的赞誉，贺炜玲淡然说道：“这都是我们应该做的。旅客出门在外财物贵重，我们多一份细心，旅客就少一分担忧，守护好旅客的财物安全，是我们铁路职工分内之事。”

平凡岗位见初心，细微服务显担当。贺炜玲、吴语涵以严谨细致的工作态度，认真负责的职业素养，用心守护旅客出行安全与财物安全，用点滴暖心服务，彰显了新时代铁路职工的优良风貌与责任担任。

（来源：中国网 作者：周艳芳）