G1777次温情守护，绘就车厢暖心风景线

2026年7月29日，中国铁路广州局集团有限公司长沙客运段动二车队值乘的G1777次列车从六安站正点发车。列车长曾曙明接到车站值班员对讲机紧急求助：一名女性旅客未能及时上车，她的孩子独自留在11号车厢。正当曾曙明准备进一步核实细节时，列车驶出无线通信有效覆盖区域，双方对讲联络中断。

2026年7月29日，G1777次列车长曾曙明用一场“润物无声”的陪伴，完成了一次特殊的护送任务。魏劲松 摄

求助即是指令。曾曙明立即通知当班列车员，一同前往11号车厢逐排排查，最终在11车6F席位发现一名正在熟睡的小女孩。曾曙明轻声唤醒孩子，耐心交谈询问情况。经了解，小姑娘今年刚满8岁，原本计划和母亲一同在赤壁北站下车，但不知为何其母亲在六安站独自下车，将自己留在列车上。刚从睡梦中醒来，孤身一人的小女孩一脸惶恐，曾曙明蹲下身温柔安抚，从小女孩口中获取其母亲联系方式，并拨通电话核实行程信息，初步约定将小女孩交由赤壁北站工作人员接管看护。不久后，小女孩母亲来电。因后续无列车停靠赤壁北站，她恳请乘务组变更交接站点，希望在前方麻城北站办理交接，自己将换乘后续列车赶赴麻城北站接回孩子。

2026年7月29日，G1777次列车，方寸车厢，盛满旅途温情。魏劲松 摄

为全力保障孩童安全，列车工作人员贴身看护。列车抵达麻城北站前，曾曙明提前与车站值班人员沟通对接；列车到站后，现场完成重点旅客交接，细致交代相关注意事项。没过多久，小女孩母亲顺利抵达麻城北站，与女儿平安团聚。谈及这场惊险的分离，孩子母亲心绪久久难以平复，对列车工作人员灵活处置、认真细致的暖心服务连连致谢。

2026年7月29日，G1777次列车长曾曙明认真做好重点旅客交接。魏劲松 摄

一场紧急寻人，一路温情守护。G1777次列车乘务组化身“临时家长”，全程悉心陪伴小女孩，依靠专业高效的应急处置、温情贴心的客运服务化解险情。同时班组在服务中坚持精细化、灵活化处置，用心体察旅客真实需求，给予旅客充分尊重。长沙客运段动二车队持续深耕“心服务”理念，用心营造包容和谐的旅途空间，让人与人的相处充盈暖意，以实际行动践行“人民铁路为人民”的宗旨。（来源：中国网 作者：曾曙明）