五月槐花飘香，铁路温情托举滨城文旅新动能

五月，第三十五届大连赏槐会如期开幕，这一文旅IP已经在大连扎根三十余年，是大连标志性的城市文旅名片，本届赏槐会吸引了十余个国家和地区的外宾代表团、文旅达人齐聚于此，成为大连对外展示开放风貌的重要窗口。中国铁路沈阳局集团公司紧扣节庆客流需求，从精细化客运升级、全链条便民服务、深层次路地联动三个方面发力，让铁路服务的暖意融入满城槐香，在保障这场文旅盛会顺利举办的同时，也书写了铁路助力民生发展、拉动区域经济的生动答卷。

通过精准调配运能夯实文旅出行基础，让运力匹配客流变化。铁路是游客前来大连游玩的首选出行方式，面对赏槐会带来的跨区域、跨国境客流大幅增长，国铁沈阳局没有沿用一成不变的固定运输方案，而是落地“一日一图”动态调整机制，提前分析游客的出行时段、出发地和出行流向，灵活调整列车编组、优化途经大连的高铁与普速列车班次安排，精准匹配骤然增长的出行需求。针对组团观光的旅行团，大连站主动联动市内30余家旅行社，建立一对一联络服务群，实时推送余票信息、定制团体购票方案，从源头上破解团队游客订票繁琐、出行无序难题。

以贴心便民服务擦亮铁路民生底色，让细节盛满城市温情。人民铁路为人民，细微服务最见民生温度。依托“馨驰半岛”特色服务品牌，大连站在出站口设立专属旅游志愿服务台，把车站打造成为游客抵达大连的第一座便民驿站。服务团队化身城市活地图，为往来宾客提供景区指引、换乘规划、食宿咨询一站式服务，延续“热心、贴心、暖心、诚心”的四心服务法，针对外籍游客配备具备外语沟通能力的服务人员，妥善解决外宾问路、换乘等各类难题，一系列落地落地的小微举措，消解游客初到异乡的陌生感，将铁路人文关怀揉进槐花飘香的旅途。

以路地深度融合激活全域经济活力，让轨道串联文旅消费链条。历经三十五年沉淀的大连赏槐会，早已跳出单一赏花的局限，成为串联文旅、商贸、康养、外事交流的综合性消费平台。国铁沈阳局跳出“只做客运运输”的传统思维，深耕“铁路+文旅”融合新模式，依托四通八达的东北铁路网，打通外地客源向大连引流的大动脉。源源不断的客流顺着钢轨涌入滨城，直接拉动本地餐饮、住宿、文创、槐花特色产品消费，带动沿线县域短途游、乡村游蓬勃兴起。借鉴国内多地旅游列车开行经验，沈阳局集团公司依托赏槐客流探索定制化短途观光线路，借助节庆契机挖掘辽宁滨海文旅资源，把零散景区串珠成链，助力大连延伸文旅产业链条，放大节庆经济辐射效应。

槐花年年盛开，铁路日日向前。伴随着东北铁路路网持续加密、客运服务不断迭代，未来国铁沈阳局还将持续深挖节庆经济、短途文旅潜力，以更精细化的运力、更人性化的服务、更深度的跨界融合，让飞驰的列车载着花香与温情一路向前，持续以铁路加速度，托举东北文旅高质量发展新征程。

（来源：中国网 作者：金博学 袁红飞）