新版铁路客规：学生可线上办理优惠资质核验
2026-06-03 13:50
来源：河北日报
新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（以下简称“新版铁路客规”）已于2026年6月1日实施。据了解，相比2024年版本，新版铁路客规作出了多处调整。记者对这些调整做了简要梳理，希望对旅客出行有所帮助。
新版铁路客规明确在购票、退票和改签等业务环节取消纸质报销凭证，增加铁路客运电子发票业务规则，对铁路客运电子发票开具时限、途径以及下载方式进行了规定，明确了购票人或代办人代开铁路电子客运电子发票相关业务规则。
学生优惠票相关规则得到了修订。新版铁路客规优化了学生优惠区间管理，明确学生旅客可通过铁路12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地进行调整，明确多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数。并且，学生优惠票扩大至普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别。
关于旅客的遗失物品，新版铁路客规明确车站可以办理遗失物品快递寄送服务，并依据相关法律、行政法规和有关规定核收快递费，方便旅客认领遗失物品。
针对在实际旅客运输过程中购票人和乘车人并非同一人的情况，新版铁路客规对购票人、乘车人进行了科学界定，明确不同主体在购票出行中的权责。
新版铁路客规进一步优化了联程车票概念，扩大联程车票关联的时限范围，明确旅客持联程车票出行时，如遇自然灾害等不可抗力导致的列车停运，联程车票可按规定一并免费退票，方便旅客调整行程。
行李运到期限计算方式也进行了优化调整。考虑到部分行李托运无直达列车，需要中转运送，新版铁路客规将行李运到期限的计算方式进行优化调整，由按运价里程计算改为按运输方案里程计算，更加符合实际。
为营造公平有序的乘车环境，新版铁路客规首次对违规乘车并拒绝补票的旅客做出限制购票规定，并纳入铁路旅客运输合同约定事项。
（来源：河北日报 记者 贾东亮）
