高铁“爱宠行”正式上新，让出行更有温度
2026-04-09 10:01
来源：中国网
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自2026年4月8日起，铁路部门在前期高铁宠物托运试行基础上，正式推出“爱宠行”服务，推出“携宠出行”与“爱宠单独行”两种模式，办理业务的高铁站增至121座、列车增至228趟，进一步满足旅客多样化出行需求，让公共服务更接地气、更暖人心。
顺应民生期盼，让“携宠远行”不再是难题。随着养宠人群日益扩大，宠物早已成为许多家庭不可或缺的“家人”。以往出行受限、寄养不便、托运繁琐等问题，一直困扰着广大养宠人士。铁路部门紧跟社会需求，扩大服务站点、增加办理车次，用实实在在的扩容升级，回应群众最真切的出行期盼，打通携宠出行的痛点堵点。
创新服务模式，让“便捷出行”更有选择权。此次“爱宠行”提供两种托运模式，兼顾不同场景、不同需求。旅客既可选择与宠物同行，也可让爱宠单独托运，流程更清晰、选择更灵活。从预约到承运，从运输到看护，全链条优化提升，既简化了办理手续，也提升了出行体验，让个性化需求得到充分满足。
严守安全底线，让“文明出行”更有保障力。人性化服务不等于无边界放任，铁路部门在优化服务的同时，严格落实安全管理、分区隔离、全程看护等措施，既保障宠物旅途安全，也维护其他旅客的出行权益。在温情与秩序之间找到平衡，让携宠出行有礼有节、安全有序，彰显公共服务的理性与成熟。
高铁“爱宠行”的升级，不仅是一项运输服务的完善，更是铁路部门以人民为中心、不断提升服务品质的生动体现。小服务连着大民生，小细节彰显大情怀，期待这项服务持续优化，让每一段旅程都更安心、更舒心、更暖心。
（来源：中国网 作者：王婕）
【责任编辑：郭旭】
