铁路“爱宠行”扩容升级 温情服务点亮旅途
2026-04-09 09:54
来源：中国网
4月8日，铁路“爱宠行”宠物托运服务迎来新一轮扩容升级，新增一批办理车站和动车组列车，服务覆盖范围更广、办理流程更便捷，为携带宠物出行的旅客带来更加安心顺畅的出行体验，这一贴近民生需求的服务升级，充分体现铁路部门始终以旅客需求为导向，不断优化服务供给、提升出行品质的务实作为，让旅途更有温度、更具质感。
随着生活品质不断提升，宠物成为许多家庭的重要成员，携带宠物出行的需求持续增长，铁路部门紧跟民生期待，持续完善“爱宠行”服务体系，从站点设置、列车适配到安全管理、途中照料，逐项优化细节、补齐服务短板，切实解决携宠出行不便的现实难题。此次扩容后，更多旅客能够通过规范渠道办理宠物托运，无论是同行出行还是单独托运，都能实现流程更简、效率更高、保障更足，长期困扰旅客的出行痛点得到有效化解。
规范管理是服务提质的重要保障，铁路部门严格落实宠物托运各项要求，明确笼具标准、防疫条件和乘车规范，工作人员全程做好看护检查、定时照料和环境消杀，既保障宠物出行安全舒适，也维护车厢内良好秩序和公共环境，让携宠旅客安心、同行旅客放心，在便利出行与规范管理之间实现平衡统一。
从优化适老服务、增设静音车厢，到拓展“爱宠行”覆盖范围，铁路服务始终在细微之处下功夫，在民生需求上求突破，不断把旅客的期盼变成服务的实景。每一次服务升级都源于对群众需求的精准回应，每一项便民举措都彰显着为民服务的初心坚守，让广大旅客在出行途中感受到实实在在的改善与提升。
小小宠物箱，承载大民生，“爱宠行”服务扩容升级，让出行多一份包容，让旅途多一份温暖。希望铁路部门持续聚焦旅客多样化需求，不断完善服务举措、提升服务品质，以更精细的管理、更暖心的服务守护每一段美好旅程，为人民群众高品质出行提供更加坚实可靠的保障。
（来源：中国网 作者：侯利彬）
