铁路，让每一位旅客都能从容乐享归途(图)

春运回家一直是中国人的情怀，随着春节的脚步临近，回家成为在外忙碌一年人们最主要的主旋律。大家对春运出行的期盼，早已从“走得了”悄然向“走得好、走得舒心”转变。而铁路部门为切实提升春运出行品质，让每一位旅客都能从容乐享归途，多方协调部署，各方协同配合、精准施策，为旅客春运出行保驾护航。

优质服务升级，温情守护重点旅客。2026年的铁路春运持续创新优化优质服务举措，聚焦老、幼、病、残、孕等重点旅客出行痛点，不断完善便民服务设施、细化服务流程，通过主动上前帮扶、提前预约服务、全程温情陪伴等务实行动，切实解决重点旅客出行难题，让每一项服务都饱含温度、落地见效。

全程科技赋能，便捷高效出行体验。在全力推进智慧出行建设上，铁路部门持续优化线上购票、刷脸进站、电子客票等便捷服务功能，合理布局站内智能引导标识与自助服务设备，进一步简化出行环节，最大限度减少旅客排队等候时间，科技赋能让春运出行更高效、更省心。

精准调配运力，满足春运出行需求。在统筹运力调配方面，铁路部门深挖运输保障潜能，全力提升列车利用效率。结合春运客流特点，精准研判高峰时段与重点出行方向，动态加开临时旅客列车；精准对接高校、企业等群体出行需求，定制开行“学生返乡专列”“务工返岗专列”；同步兼顾假日旅游出行热潮，丰富旅游专列产品供给，同时坚守公益初心，保障偏远山区、民族地区“公益慢火车”正常开行，全方位、多维度满足不同旅客的出行需求，用坚实运力筑牢春运出行保障线。

春节将至，年味渐浓。笔者在此向即将踏上归途的旅客们送上暖心叮嘱：提前关注春运铁路出行的新政策、新举措，如候补购票优化、学生票线上核验、老年旅客绿色通道等，合理规划行程，提早预订车票，尽量避开高峰时段；直达票售罄时，可灵活选择中转换乘、夜间高铁等方式。同时警惕第三方平台的加价诱导，务必通过铁路12306客户端、火车站窗口等正规渠道购票，谨防受骗。

2026年的铁路春运，让你我共同铸就文明出行旅程，自觉遵守出行规则，主动配合铁路部门的工作，共同营造安全有序、文明和谐的春运出行环境。

（来源：中国网 作者：陈龙 原题：优服务畅出行 暖旅途护团圆）