春潮涌动“护”归途 温情相伴“暖”人心

春潮涌动处，团圆启程时。2026年春运大幕正式开启，亿万归心似箭的旅客收拾行囊，向着家的方向迈进。在涌动的春运人潮中，行动不便的老年旅客群体，始终是铁路人重点牵挂与守护的对象。

2026年2月5日，“您不用急，我们扶着您，慢慢走。”面对步履蹒跚的老人，列车长肖飞轻声安抚。王洪亮 摄

2026年2月5日，由中国铁路长沙客运段长沙西北二队永广三组值乘的K9126次列车，稳稳停靠在广州白云站。当班列车长肖飞与乘务员周庆提前做好帮扶准备，快步走向6号车厢门口。此前班组接到重点旅客帮扶通知，一位拄着双拐、行动不便的老年旅客即将乘车，需要全程贴心照料。

“您不用急，我们扶着您，慢慢走。”面对步履蹒跚的老人，列车长肖飞轻声安抚，稳稳扶住老人的手臂，乘务员周庆则在侧方细心搀扶，时刻留意老人脚下的路面，严防磕碰、滑倒。从站台到车厢短短数米距离，两人主动放慢脚步，全程配合老人的行动节奏，一步一稳、细致入微，稳稳护送老人安全登上列车。

列车平稳运行途中，肖飞特意叮嘱该车厢当班乘务员，对这位老年旅客进行动态关注、全程陪护，第一时间响应其各类服务需求。日常巡视车厢时，肖飞也总会专程来到老人身边，细心问询乘车感受，及时送上热水、调整座位，用点滴贴心举动，化解老人独自乘车的不安与不便。

2026年2月5日，K9126次工作人员把关怀藏在每一个搀扶的动作里。王洪亮 摄

一路守护，终抵归途。当K9126次列车抵达永州站，车站工作人员早已在指定站台等候接应。肖飞小心翼翼协助老人平稳下车，与车站工作人员完成无缝交接，确保老人出站全程安全无忧。临别之际，老人紧紧握住乘务人员的手，连连道谢，对班组全程暖心、周到的服务赞不绝口。

春运路上，人潮涌动，温情常在。在一年一度的春运大潮中，长沙客运段的铁路职工们始终将“人民铁路为人民”的宗旨牢记心间、践行于行，用专业的素养、热忱的态度、细致的服务，聚焦重点旅客需求，把关怀藏在每一个搀扶的动作里、每一次主动的问询中、每一趟全程的守护间。从中，我们看到的是基础更牢、运力更强、服务更优、应对更从容的铁路运输保障体系。也正是这些平凡又温暖的瞬间，串联起平安有序的春运旅途，让每一位游子的回家路，都满是安心与温情。

（来源：中国网 作者：王洪亮 周子程）