春运铁路出行之路，让每一份期待都不负所托

进入春运，大街小巷张灯结彩，喜庆氛围中弥漫着浓郁的烟火气息。冰雪旅游热潮与春运返乡高峰交织，铁路部门多措并举，在寒冬里为出行洪流注入暖流，无论是奔赴雪场的年轻人、返乡团圆的归人，还是辛劳一年的务工者，都能在贴心服务中卸下疲惫，拥抱冬日的幸福与美好。

铁路“轻装行”服务，让出行更轻松。冬日出行，大件行李与雪具是不少人的“烦心事”，扛着挤车厢、托运怕损坏的困扰，很多人都感同身受。沈阳铁路部门在东北环线6趟列车试点“雪具便利行”，98元即可通过12306预约随车存放，专属安检通道、指定存放区加定时巡检，让雪具安全有保障。此外，铁路“轻装行”服务已扩容至111座车站，覆盖主要城市与热门景区，不管是滑雪装备还是返乡行囊，都能实现“空手进站、轻松出行”，人们有更多的精力去记录雪地的浪漫与人间烟火。

“静音车厢”服务，轻松打造“心灵栖息地”。人在旅途，很多人遭遇过外放噪音、大声喧哗的无奈。铁路部门自2月1日起，“静音车厢”服务拓展至除动卧外所有“D”“G”字头动车，服务列车增至8000列以上，清静旅途不再靠“碰运气”。走进静音车厢，广播音量压低、乘务员轻手轻脚、旅客自觉守序，接电话主动移步车厢连接处。带娃家长无需紧张制止孩子，办公族能专注处理事务，老年人可安心休憩，这种对多元需求的尊重与包容，让“互不打扰”成为旅途新风尚，彰显了铁路服务从“走得了”到“走得好”的品质跨越。

暖心服务，让出行体验更美好。“人民铁路为人民”从来不是口号，而是藏在细节里的温情。如吉林站在站台迎接22名广西“小砂糖橘”，双方共同参与冰雪游戏、合影及文化交流;宣威站24小时提供热水与免费姜茶;北京站雪天连夜扫雪铺草席、“冬日暖阳爱心箱”随时待命。此外，铁路部门还开通学生返乡专列的绿色通道与暖心套餐，为务工返乡人员预留充足车票，帮忙搬运行李等服务，让每一位旅客都感觉到被温柔以待。铁路已再是简单的出行工具，而成为连接亲情、友情与地域文化的温暖纽带。

冬日出行，是一场与寒冷的温柔对抗。铁路部门用智慧与温情铺就顺畅舒心的出行之路，让每一份期待都不负所托。当铁轨延伸向远方，更多温暖与美好的故事也将在车轮滚动中不断续写。

（来源：中国网 作者：金博学 刘杰 ）