春运启程 2026农历新年暖心保障拉开帷幕

2月2日，马年春运开启。对于全国人民而言，春运意味着“归家”“归途”与“幸福旅程”。为做好旅途保障，让这段幸福历程有暖心服务护航，让人们在旅途中就能够感受到农历新年的温暖，中国铁路每年春运都会采取有效措施来更好的服务旅客。

春运时上海站候车厅景象。  郭武林 摄

人潮涌动不“慌乱”，列车保运启征程。对于长三角而言，春节前后是最“热闹”的时候 ，春运客流量激增， 每日旅客人数都在增高。根据上海铁路局统计在2026年春运的40日期间，旅客预计可以突破1亿人次。面对每日不断增加的客流量，铁路部门思考的内容十分全面。一方面，利用大数据，精准把握旅客流向，增开临时列车；另一方面，则是在高铁站注入更多服务力量。以长三角高铁站为例，为了能够保障车站运行，人员全面做好调度工作。安保、医疗等服务措施全程守护旅客，中国铁路暖心之举也反馈了社会精神文明建设走深走实。

服务升级有“方向”，务工专列有新意。春运出行群众们更为关注的是什么时候能走，是不是走的舒心、顺心。多年前，火车人挤人、抢座位，列车员需要时刻维持秩序的时代已经过去，现在旅客更多的是相互包容，高铁列车员则是依托铁路制定的规则与提供的服务内容，采取了更多便民措施。从最直接的票价优惠到候车区提供餐饮、休息，在高铁站还有母婴专区和志愿者服务队伍随时等待，让老年人和特殊人群不用发愁。以往“上车就好了”是对列车员的“声声认可”，如今已经逐步拓展为“进入高铁站就算到家了”。铁路的服务全面升级，让全民感受到了幸福与便利。春运期间的出行便利与舒适，对于群众而言是一年辛苦工作的一种放松与慰藉。天南海北共奔赴归家之路，人们翘首期盼的就是农历新年的阖家团圆。铁路部门全体员工在春运期间的坚守也正是为了让“浓浓年味”在铁路运行中奔赴各个目的地。

40日春运新“期待”，别样新春送惊喜。春运启动的背后不仅是全国人民的关注，更是铁路诠释“人民铁路为人员”的重要时刻。高铁站用特色服务让“年味”萦绕站台，希望能够让旅客明白归途是“幸福征途”。送福字、贴春联，红红火火的布置让高铁站也具有新春的喜气洋洋，相信在40多天的奋战中铁路人必将如同以往的日子，共同为旅客护航，真正在铁路运行中展现出优质服务的一面。

年复一年，不忘初心。幸福征途，送福到家。铁路新春活动的背后是春运充满惊喜，期盼春运圆满落幕，人人都能在新春旅途平安归家。

（来源：中国网 作者：郭武林）