春运将于2月2日启动：温馨旅途 春暖福站
2026-02-02 12:53
来源：中国网
2026年春运将于2月2日启动，至3月13日结束，为期40天。春运期间，中国铁路南昌局集团有限公司福州车站立足于“海峡情”党内集群服务品牌集群，与地方政府部门、交警部门、公共交通部门，开展联建共建，优化服务流程，构建全方位、多层次、精细化的旅客服务体系，持续打造平安春运、有序春运、温馨春运，让每一位旅客在归途中深切感受“有福之州”的温暖底色与出行便捷。
2026年2月2日，一列高铁动车正在缓缓驶入福州站。韩毅 摄
今年春运，南铁福州站预计发送旅客410万人，日均10.25万人，较2025年春运增加27.64 万人,增幅7.23%。节前客流以务工人员返乡、探亲流为主，务工人员出行高峰集中在2月6日-2月15日，节前最高峰为2月13日，预计发送旅客15万人次。主要流向省外四川、贵州、湖北、湖南、安徽、江西等方向，以及省内龙岩、厦门、南平、武夷山、福鼎等地。
2026年2月2日，旅客在福州车站检票口有序排队检票进站。韩毅 摄
2026年2月2日，福州站服务台工作人员正在解答旅客咨询。韩毅 摄
重点帮扶暖旅途。在志愿服务和重点旅客服务方面，福州火车站“海峡情”党内客运服务品牌集群，秉持亲情伴您行、温情伴您行、真情伴您行、共情伴您行“四情服务理念”，组织超百名青年志愿者在客流密集处开展流动服务；福州站、福州南站“海峡情·王威”服务台升级为一站式出行问题解决中心，推行“爱心一卡通”，为重点旅客提供“一对一”帮扶及贴心联动服务。
2026年2月2日，福州车站客运值班员按标准立岗，做好送车准备。韩毅 摄
进站通道提质升级。福州站南1进站口首次迎战春运，设3个人工、7个自助、5个安检通道，大幅提升旅客进站效率。福州南站新建西3进站口春运期间将正式启用，旅客走行距离较原来缩短400米，进站耗时从8分钟缩至4分钟。同时配套重点旅客会合点及呼唤铃提供帮扶。此外，春运高峰期，福州站还将通过增开验证口、安检通道，绿色通道，为急客及重点人群提供服务。
2026年2月2日，福州车站派出所民警和安检员正在向小旅客讲解铁路安检常识。谢贵明 摄
便民服务、医疗保障护航春运。春运期间，福州站、福州南站候车区分别设7处、5处充电处（USB/Type-C双接口）；站台分别设31张、71张候车座椅；进站口安检区设20台便民寄件柜（福州站12台、福州南站8台），方便旅客旅行生活。此外，两站联合医院设临时急诊科，派驻专业医生提供义务医疗服务，配备药品器械应对旅客突发情况。
电子导引助力畅通。春运期间，福州南站投用电子导引系统，旅客可扫码享受出站导航、路线规划、AR引导、语音播报等服务，覆盖出站口、地铁口等点位，高效解决出行指引问题。
智享便捷旅途。今年春运，福州南站启用智能引导机器人和智能扫地机器人，依托智慧技术，实现公共区域自动清洗及旅客语音交互应答、路径引导等多元化功能，提升旅客出行体验。
智能管控强化安全防线。春运期间，福州南站投用“智能客站旅客服务与生产管控平台”，该平台统筹区域客运作业、保障近200对列车开行，日均处理指令3800余次，还集中监控721台客运相关设备并实现智能运维。平台以 3D 模型动态呈现列车运行、客运员到岗等情况，让候乘管控从被动响应转为主动预判，构建立体化安全防护网。
轻装携宠更省心。春运期间福州火车站推出“轻装行”便民服务，为携大件行李旅客提供“门到站”“站到门”行李搬运服务，这也是2026年春运便民重要举措。此外，今年春运还是福州火车站新增高铁宠物托运服务后的首个春运，实行人宠同时出发到站、隔离运输专人看护模式，满足旅客携宠出行需求。
构建立体接驳体系。福州火车站对接福州交通部门，建信息共享机制，构建铁路+地铁+公交+出租车+立体接驳体系，实现无缝衔接。其中滨海快线可在福州站地下通道无缝换乘，30分钟可达长乐机场，提升出行便捷度。
文化快闪，马年送福暖归途。春运首日，福州火车站结合闽文化与马年特色，开展“青春快闪”和马年送“姓”福活动。现场开展“我在福州”打卡，投壶、猜谜等文化活动；还邀请非遗剪纸传承人现场展示、书法家书写对联免费赠予旅客。
打卡闽韵传福情。2026年春运，在福建省委宣传部的指导下，福州火车站紧扣“有福之旅 闽式生活”主题，以“闽韵生辉”“启程皆福”“闽山闽水物华新”为理念，打造3大特色文化打卡点，推动高铁与闽都文旅融合，让火车站成为闽文化展示窗口。
2026年春运，从运力保障到服务升级，从科技赋能到人文关怀，南铁福州站用细节传递温暖。用实干守护归途，让每一位旅客都能带着“有福之州”的温情，平安、有序、温馨返乡团圆。
（来源：中国网 作者：江曲 韩毅）
