常州北站紧急救援 寒风中托起旅客生命安全

2026年1月25日下午，京沪高铁常州北站站台寒风凛冽，G1727次列车缓缓驶入站台。客运值班员张娇阳的报话机里突然传来列车长急促的呼叫：“车上有旅客突发疾病，心慌胸闷，急需就医！” 紧急求助打破了站台的宁静，一场与时间赛跑的生命救援即刻展开。

2026年1月25日，患病旅客被小心地抬到担架上。张娇阳 摄

“时间就是生命，立即启动应急预案！” 张娇阳没有丝毫迟疑，第一时间下达救援指令。常州北站的工作人员闻令而动，一场分工明确、衔接紧密的救援行动迅速铺开。张娇阳亲自推起轮椅，朝着旅客所在车厢位置飞奔而去；客运员戴佳琳火速拨打120急救电话，同时携带应急药箱赶往现场；潘亮迅速取来担架直奔站台；徐叶通过候车室广播紧急寻求医护人员支援；朱妍即刻开启应急通道门，为后续救援开辟通路；范毛毛则在广场等候，提前做好引导救护车的准备。值班领导李青接到通知后，也第一时间赶赴现场统筹指挥，确保救援工作有序推进。

当潘亮与吴震伟在车厢门口见到患病旅客时，该男性旅客已面色暗沉、呼吸急促，右手紧捂胸口不停颤抖，身体摇摇欲坠，额头布满冷汗，情况十分危急。“别慌，我们都在这里，医生马上就到！” 李青轻声安抚旅客情绪，同时与列车长快速完成信息交接。由于救护车尚未抵达，两人小心翼翼地将旅客扶上轮椅，转移至独立的重点旅客候车室妥善安置。关键时刻，一位听到广播的医生旅客主动赶来支援，迅速为患者进行专业检查，并协助其服下速效救心丸，暂时缓解了病情。

“救护车到了！” 对讲机里传来范毛毛的通报。早已开启的应急通道为生命救援赢得了宝贵时间，救护人员推着担架车快速抵达重点旅客候车室。车站工作人员与急救人员默契配合，平稳地将旅客转移至担架，沿绿色通道火速送上救护车。考虑到旅客独自出行且病情尚未完全稳定，客运员潘亮主动请缨：“我跟车去医院，有个照应。” 在医院急诊室里，潘亮全程陪伴左右，协助医护人员沟通、办理相关手续，直至检查结果出来——旅客因血压偏高引发不适，经及时治疗已无生命危险，潘亮这才松了口气。期间，张娇阳也多次致电医院，持续关注旅客病情进展。

待身体状况稳定后，旅客坚持要返回常州北站继续行程。尊重旅客意愿的同时，为确保其安全，潘亮自费打车将其护送回车站。张娇阳仔细询问旅客身体状况，在确认无碍后，协助其顺利进站，并与后续列车工作人员做好详细交接。临别之际，旅客站在车厢门口，向着站台上的工作人员连连挥手道谢，眼中满是感激。

列车缓缓启动，载着这份特殊的温暖与感动驶向远方。站台上，常州北站的工作人员们相视一笑，随即转身投入到繁忙的工作中。在人来人往的车站里，这样的紧急救援或许并非个例，但每一次争分夺秒的“生命接力”，都如冬日里的暖阳，驱散了寒风的凛冽，温暖了旅客的旅途。常州北站的工作人员们用专业的应急处置、默契的协同配合与真挚的人文关怀，践行着“人民铁路为人民”的服务宗旨，也证明了：旅途中纵有意外，却从不缺少无处不在的守护。

（来源：中国网 作者：张娇阳）