K8373次：拾金不昧暖旅途 锦旗致谢显担当
2026-01-15 18:13
来源：中国网
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近日，由国铁上海局集团有限公司南京客运段徐京车队担当值乘的K8373次列车上上演了一幕拾金不昧的暖心场景。当日，K8373次列车即将抵达邳州东站，13号车厢旅客张先生神色慌张地找到列车员反映自己随身携带的一个小包不慎遗失。
旅客张先生为班组送来锦旗。 孙科涛 摄
据张先生所述包内装有现金、若干张银行卡，还有存放重要资料的移动硬盘及一台运动相机。列车员了解情况后立即向列车长汇报该情况。
此时列车已临近邳州东站，张先生即将下车，时间十分紧迫。列车长姚冰第一时间赶到现场，一方面耐心安抚张先生的情绪，并请旅客放心下车，一旦找到物品马上与该旅客联系；一方面快速记录遗失物品特征、张先生的联系方式等关键信息。
列车开车后列车长组织列车工作人员在乘警长的配合下开展地毯式搜寻，最终在14号车厢卫生间内找到了张先生遗失的小包。为确保物品完好且信息准确，列车长会同乘警长共同对小包进行逐一检查，确认与张先生描述的信息完全一致。
随后，列车长第一时间与该旅客其取得联系，经过沟通协商，双方约定待列车折返路过邳州东站时将物品送至车站工作人员，由张先生前往领取。接到电话的张先生欣喜万分，在电话中再三向列车工作人员表达感谢，并于11日为班组送来锦旗一面，再次当面表达了自己的感激之情。
据悉，2026年新年开局以来，徐京车队已先后收到多面旅客赠送的锦旗，每一面锦旗背后都记录着一段暖心的服务故事。从及时找回遗失物品，到主动帮扶老弱病残孕旅客，再到妥善处置各类突发情况，车队工作人员以实际行动诠释着“为人民服务不掺假”的服务理念，切实让旅客体验更美好。
（来源：中国网 作者：刘春萌 谭力旗 孙科涛）
【责任编辑：郭旭】
