K9260次列车：服务暖人心 无忧伴出行
2026-01-12 10:38
来源：中国网
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“太感谢你们了，一路照顾得这么周到！”1月10日6时30分，由中国铁路广州局集团公司长沙客运段怀化南线车队值乘的K9260次列车停靠娄底站，轮椅旅客陈先生在工作人员的协助下顺利出站，临行前再三向列车工作人员道谢。这趟往返深圳东与松桃的列车，始终将“精准对接需求”作为服务准则，用点滴善举为旅客出行保驾护航。
2026年1月9日，K9260次列车工作人员进行重点旅客交接。向妙英 摄
1月9日19时55分，陈先生乘坐轮椅登上K9260次列车软卧车厢。列车长刘广得知他双腿术后不便、下车需车站协助的情况后，立即安排列车员周卫贤全程重点照顾，不仅贴心送上矿泉水，还提前与娄底站沟通对接，做好出站帮扶准备。
2026年1月9日，K9260次列车工作人员搀扶重点旅客上车。向妙英 摄
交谈中，陈先生坦言自己偏爱火车出行，“安全方便，服务态度还好”。他刚和家人结束深圳、云南之旅，轮椅代步的行程里，铁路工作人员的暖心照料让他倍感安心。
2026年1月9日，K9260次列车员周卫贤为重点旅客做好服务。向妙英 摄
次日清晨，列车抵达娄底站，工作人员合力将陈先生护送下车，与车站客运员完成交接。从上车引导到下车帮扶，全程无缝衔接的服务，让陈先生的旅途暖意满满。
细微之处见真情。K9260次列车始终聚焦旅客出行“急难愁盼”，把服务做到旅客心坎上，用一次次温暖守护，让“旅途无忧”成为常态，更让优质服务成为铁路的闪亮名片。
（来源：中国网 作者：向妙英）
【责任编辑：郭旭】
