漳州车务段：运力护航实现新年开门红

1月2日，泉州站旅客有序出站。胡寻风 摄

元旦假期期间，中国铁路南昌局集团有限公司漳州车务段通过精准研判客流形势，科学调配运输资源，优化客运服务举措，在探亲流、旅游流叠加的高位运行态势下，最大限度满足旅客出行需求。在为期5天的元旦运输中，该段累计发送旅客62.8万人次，日均发送量达12.56万人次，为新年伊始交出了一份令人满意的答卷。

1月2日，泉州站旅客在站台排队候车。胡寻风 摄

精准扩容，筑牢运力“硬支撑”。针对假期短途游旅客“日间深度游玩、夜间集中返程”的出行规律，该段利用甬广线和杭深线“双通道”功能优势，采取加挂扩编、重联运行等措施，加大动车开行力度，漳州站增开赣州、宁德、福州等方向列车27趟，泉州、泉州南、泉州东站增开前往厦门、福州方向的“红眼列车”8趟，为旅客朋友们提供夕发朝至、夜行日游的假期出行模式。云霄站聚焦广东、厦门、福州等热门方向，增开列车11趟；诏安站新增厦门方向始发临客4趟，有效疏解区域客流压力。同时，借力铁路12306平台优化举措，通过团体票电话受理、单笔购票上限提至19张、乘车人添加数量扩至30人等服务升级，切实保障家庭出行、团体出游等集中购票需求，让旅客“走得顺、走得好”。

1月2日，泉州站服务台工作人员为旅客提供问询服务。吴欢 摄

文旅联动，传递服务“暖心温”。以旅客需求为导向，该段深化“海峡情·水仙亲”“海峡情·丝路缘”等党内服务品牌，在服务台配齐医药箱、针线包、免费充电设施。在候车室、售票厅等关键位置，增派党员突击队和志愿者为重点旅客和脱网旅客提供咨询引导、帮扶和线下业务办理等服务。针对漳州市区元旦无人机光影秀、非遗表演等文旅活动，漳州、云霄、泉州东等车站主动对接公交部门，增开至古城、东山岛等景点的接驳专线，加密公交班次，实现“动车出站、直达景区”的无缝衔接。此外，泉州站深化与属地文旅、公交部门联动，在候车厅、出站口推广“网约公交”服务模块，精心打造“高铁+非遗”个性化精品旅游路线满足旅客深度游览需求，同步设立综合交通枢纽服务中心，配备智能网约车实时信息屏、智能停车查询机等设备，整合多元交通资源，为旅客打造高效顺畅的出行体验。

1月2日，泉州站志愿者帮助旅客提拿行李。胡寻风 摄

严抓防控，守牢安全“生命线”。去年底，该段组织管内各客运站开展设施设备“拉网式”排查，重点对安检仪、自动售检票系统、电梯、候车服务设施等进行全面检修维护，确保设备状态良好、运行稳定。元旦期间，各站动态优化旅客进站、候车、乘降流线，在售票厅、安检口、检票口等关键处所增派工作人员，通过增开售票窗口、安检通道等方式，缩减旅客排队时间。针对夜间列车开行特点，各客运站强化站台乘降组织和安全提示，同时完善应急预案，做好突发情况应对准备，全方位筑牢旅客出行安全防线。

1月2日，泉州站工作人员帮助旅客检票进站。吴欢 摄

（来源：中国网 作者：陈明）