福州火车站专项保障福建残奥代表团顺利返榕
2025-12-17 10:33
来源：中国网
2025年12月16日，参加全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会的福建省残奥田径队、盲人足球队和游泳队，共计80余名运动员，分别乘坐G3046次与G1602次列车载誉归来。其中，残奥田径队斩获13.5枚金牌，游泳队摘下8枚金牌，盲人足球队亦不负众望，摘得男子银牌与女子铜牌，为福建省赢得了荣誉。
2025年12月16日，福州南站工作人员实地勘察、优化路线，针对性制定服务流程。韩毅 摄
在得知残奥运动员抵榕的信息后，中国铁路南昌局集团有限公司福州车站第一时间响应，立即启动“团体特殊旅客专项保障方案”，成立由党员骨干牵头的专项服务队，并提前与代表团联络人沟通，详细了解运动员的身体状况、出行需求以及行李数量等关键信息，针对性制定服务流程，确保每一位运动员都能得到贴心照料。
2025年12月16日，福州南站客运员帮扶残疾运动员出站。韩毅 摄
为避免残奥运动员在出站时出现拥堵、路线绕远等问题，福州火车站提前对站内路线进行实地勘察，规划出最优行进路线，减少人员交汇带来的不便。运动员下车后，服务队精准衔接车门口、无障碍电梯、出站口等关键处所，安排专人全程引导。针对部分行动不便的运动员，服务队还主动提供搀扶、行李搬运等帮助，用细致的服务化解出行难题。
2025年12月16日，福州南站客运值班员引导残疾旅客出站。韩毅 摄
一位残奥田径队运动员表示：“从下车到出站，全程都有工作人员引导，完全不用操心路线，这种贴心的服务让我们感受到了回家的温暖。”
2025年12月16日，福州车站客运值班员帮助残疾人运动员将行李搬运至接站车辆。韩毅 摄
此次针对残奥运动员的专项保障服务，是福州火车站践行“人民铁路为人民”宗旨的具体体现。未来，铁路部门将继续优化特殊旅客服务流程，完善无障碍服务设施，以更优质、更精准的服务，为各类特殊旅客群体提供安全、便捷、温馨的出行体验。
2025年12月16日，福州车站客运值班员解答残疾人代表团工作人员咨询。韩毅 摄
（来源：中国网 作者：韩毅）
