精准对接需求 福州南站再开“歌迷专列”(图)

2025年11月17日凌晨，在中国铁路南昌局集团有限公司福州南站的站台上却依然涌动着温暖的人流——0时40分，开往厦门方向的G9805次“歌迷专列”从福州南站鸣笛驶出。这趟高铁的开行，精准对接了夜间演出散场歌迷返程的出行需求，不仅让歌迷们无需在深夜为赶车提前离场，更成为铁路部门继研学专列、球迷专列之后，为歌迷这一特定群体量身定制的夜间专列，延续了铁路运力从“固定时刻表调度”向“需求导向适配”的探索，成为精准服务文旅消费新兴出行需求的又一次创新实践。

2025年11月17日，福州南站服务台为歌迷旅客指引方向。吴恒炜 摄

为保障“歌迷专列”顺畅开行，福州南站开足各进站口安检通道，安排充足的售票窗口和值守人员，将各岗位作业时间延长值守至凌晨1时，较日常延后近2个半小时。车站以“海峡情·服务台”为核心，提供列车问询、应急退票、临时身份证明办理等一站式服务，并配备便民“百宝箱”，内含晕车药、创口贴、封口胶带等物资，方便歌迷处理应援物品与突发需求。

2025年11月17日，福州南站客运值班员协助歌迷旅客打印乘车信息提示单。吴恒炜 摄

车站还划定专门的候车专区，安排专人引导歌迷有序候车，加强专列车次的广播提示，抽调多名业务骨干组成服务队，重点加强安检区、电梯口、站台等关键区域引导服务，并且在专列发车前由3名以上工作人员盯控重点部位，确保所有歌迷的夜间乘降安全有序。

2025年11月17日，福州南站检票员协助旅客检票进站。吴恒炜 摄

“演唱会散场后，马上就有接驳高铁返程，2个小时就可以到家，一点也不影响白天工作，这种‘定制化’服务真是贴心了！”来自厦门的歌迷陈菁翔兴奋的说道。据福州火车站相关负责人介绍，在了解到歌迷群体的出行意愿与服务需求后，铁路部门主动对接演出主办方、歌迷社等群体，通过车站微信公众号、微博等平台及时发布歌迷出行需求问卷调查，并对1059份有效问卷进行认真研判，最终锁定福清、莆田、泉州、厦门等地为歌迷返程的主要方向。

2025年11月17日，“歌迷专列”发车前，福州南站客运值班员与列车长做好重点事项交接。韩毅 摄

随着全国各地文旅游市场持续火热，在未来，铁路部门还将把这种服务延伸到大型体育赛事、文化艺术节、非遗展演等活动中，采取开行专列、加挂扩编车厢等措施，持续增加运力、票务、服务等运输保障，不断满足相关群体的出行需求。目前，这套“客流预判-运力匹配-服务定制”的定制服务流程，已被正式纳入铁路客运营销升级方案，真正为大众实现“为一场演出（赛事）赴一座城，乘一趟专列游一片景”。

2025年11月17日，“歌迷专列”准点发车，福州南站客运员立岗送车。吴恒炜 摄

据悉，今年10月以来，福州火车站共开行4趟“歌迷专列”，分别前往厦门、龙岩、上海等地，累计运送歌迷群体3000余人次。

（来源：中国网 作者：韩毅）