网购高峰铁路助力“双11”有速度更有温度
2025-11-12 11:16
来源：中国网
据悉，11月1日，为期20天的“双11”网购高峰期快运服务启动。中铁快运公司不断优化服务、创新模式，以其独特的优势和强大的运力，成为稳定物流秩序、保障商品运输的关键力量，为人民群众提供更加安全方便快捷的铁路快运服务。
投放充足运力，增强货运能力。在“双11”期间，铁路物流选择列车清晨开行，全列不搭载乘客，每日安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组1700列以上，设有快件预留车厢的动车组约50列，运用行李车装运快件的普速旅客列车230余列。铁路部门科学统筹安全和运输，持续提升铁路快运服务品质，高效、安全、可靠的运输环境为“极速”发货提供源源不竭的动力，大大满足了电商、快递企业对运输时效、服务质量的要求。
降低物流成本，创新快运产品。“双11”期间，消费者对物流服务的需求更加多元化。铁路部门精准把握市场变化，除了推出“高铁专人送”服务，以专人手提、全程押运、专车取送等方式，以更好地满足客户差异化、个性化物流需求，还将“高铁急送”亮点服务拓展至全国196个主要城市，实现足不出户、微信小程序下单，最快4小时门到门送达，实现了城市间的快速配送。这些创新举措不仅提高了铁路快运的效率和竞争力，也为消费者提供了更加优质的物流体验。
彰显为民初心，感受中铁温度。在乡村振兴领域，为花牛苹果、阳澄湖大闸蟹等时令产品开辟绿色通道，让田间地头的鲜活美味24小时内送达餐桌；在便民服务方面，“轻装行”行李托运、“宠物托运”等特色项目覆盖更多车站，遗失物品快运送回服务实现48小时闭环处理……铁路部门尽心打造安全、环保、经济的运输环境，真正做到“门到门”物流服务。这种从单一运输向综合物流的转变，不仅降低了全社会物流成本，更通过产业联动创造了新的经济增长点。
“双11”期间的铁路快运，让货物能“坐上高铁”更快地抵达目的地，用优质服务让消费者体验更美好，用实际行动诠释了责任与担当，为民生福祉和经济发展贡献了力量。
（来源：中国网 作者：金博学 梁倩华）
