倾情助力“双11”网购高峰沈铁快运显神通

一年一度的“双11”购物狂欢节即将到来，随着网购高峰期的临近，铁路本着“一心为民”的不变初衷，经过调研部署、统一安排，自11月1日起，启动了为期20天的“双11”高峰期网购快运服务，11月4日起，国铁沈阳局与中铁快运沈阳分公司密切合作积极适应市场需求，瞄准“鲜、冷、贵、精、急”等特殊运输需求，以适应市场需求为己任，科学调配运能、运力，全面发挥高铁安全稳定、方便快捷、准时高效的优势，努力打造更方便、更优质的铁路快运服务项目。

随着电商的火热，每每临近双11，老百姓在购物的狂欢中，最在意的便是那些购买的货物，它们什么时间可以到自己手里、快递包裹在运输途中能不能完好无损、取件时可不可以轻松方便等问题，国铁沈阳局紧扣民生需求、想民之所需，细化服务、倾情助力、深耕细节，拿出铁路快运保障的钢铁实力，让铁路快运成为购物狂欢节的硬核守护者。

事实上，沈阳局一直以来都将服务民生当成了自身的工作宗旨，为确保物流的及时通畅提供有力支撑，及时抓住清晨开行时无乘客能装快件的高铁列车3列、70列以上的旅客列车行李车、日均开行120列以上高铁载客动车组列车等有利资源，进行安全有序的铁路快运服务项目。并在通化、抚顺、长白山西站等车站增办了高铁快运业务，现如今，沈阳局高铁运输业务办理站已达36个，尽最大可能满足客户的运输需求。全面优化产品供给，满足差异化物流需求，努力提升运营品质。当下“高铁急送”服务已经拓展到全国196个重要城市，所有客户都能实现微信小程序一键下单，最快4小时“门到门”当日送达。还针对一些药品、生鲜、食物等具有时效性的物资开通了快速运输优先、全程押运、专人手提、专车取送、高铁专人送等个性服务；并且面对购物节电商集中发货的压力，提前与各平台互通信息，做好预判与科学调研，及时在订单高峰期做出调整，避免出现拥堵情况。

在今年的“双11”高峰期网购快运服务期间，沈阳局打破“物流城乡差”让地处边远地区的老百姓也能享受到购物的快速与顺畅。为客户提供以铁路干线运输为主体、整合两端接取送达公路力量的“户到户”物流服务，提升全程运输物流效率。主动深入边远市场，让东北山里的鲜人参、蓝莓、松茸等时令产品走出乡村提供全程快运服务。将“双11”的热气温暖更多的人，用钢铁动脉的真情与担当，为乡村振兴增添活力与热度。继续持续优化“遗失物品快运送回”“高铁宠物托运”“便民寄件柜”等优质服务。

双11不只是一次单纯的网购狂欢，更是物流行业的一次“大考”，铁路以自身强大的运能、运力，及优质、高效的服务，用自身“一心为民”的不变初衷，倾情助力双11，为经济社会的发展提供有力的支撑。

（来源：中国网 作者：田杨 夏子政）