宠物托运服务上新，一起与“宠”同行更安心
2025-11-06 13:28
来源：中国网
近日，有越来越多的网友发现，在铁路12306的购票页面上，部分车次的信息上出现了“宠”字绿色方框标识，这个标识代表了该车次在标注区间可以办理宠物托运服务。其实铁路12306的宠物托运服务并不是首次出现，早在2025年的4月，宠物托运服务已经在京沪线的10趟列车上开始试点。在短短的半年时间里，服务范围已经扩大到全国54趟高铁列车和40座车站。
随着宠物托运订单不断增多，12306也对宠物托运业务做出了相应升级。首先便是在旅客本人购票成功后，页面上会自动显示“宠物托运服务”入口，并且在预约下单后会实时显示剩余位置；其次便是每名购票旅客最多可托运的宠物也从原限1只提升到了2只，甚至可以实现宠物“单飞”无人陪护托运，脱离前期试点中的人宠同车的模式。
宠物托运服务的上新让无数养宠人都有一种“终于等到你”的感觉，此前，养宠人想带毛孩子远行，要么咬牙开十几个小时的自驾长途，要么依赖流程繁琐、风险未知的第三方托运，航空托运的有氧仓预约难、价格高更是常态。而高铁宠物托运的推出，直接实现了“人宠同车”的核心需求——提前通过12306APP预约，带着检疫证明把宠物送到站点，就能让毛孩子和自己搭乘同一趟列车，抵达后凭身份证就能快速领取。
更让人安心的是服务细节的专业度。宠物全程待在专用运输箱里，箱子自带的恒温、降噪、空气循环等功能可以很好的保证运输过程中的舒适度，宠物所需要的一些日常用品如猫砂、尿垫等也无需自备列车上有专人每2小时巡视一次，运输状态实时可控。那些网传“不透气、环境差”的说法，在真实体验分享中也被证伪，工作人员的耐心操作让不少主人放下了心防。
从不让带宠物上车，到如今推出标准化托运服务，12306的这次“上新”，本质上是对养宠人情感需求的正视，精准戳中了携宠出行的多年痛点，让毛孩子不再是出行的“负担”。同时它打破了携宠远行的传统壁垒，用标准化、人性化的方式回应了千万养宠人的期盼，那个在车次信息上的“宠”字不仅仅是宠物托运的标识，更是中国铁路在关注旅客情感需求的细微体现。
（来源：中国网 作者：张国豪）
