“丝路青锋”践履约 钢铁驼队通亚欧(图)

走进西安浐灞国际港的爱菊健康生活体验馆，法国葡萄酒、俄罗斯饼干、哈萨克斯坦粮油等上千种“洋货”琳琅满目，顾客往来挑选的热闹景象，正是中欧班列（西安）高质量开行带来的生动图景。今年以来，中欧班列（西安）开行量已突破4900列，回程班列占比过半，而这背后，离不开“丝路青锋班列班组”这群铁路人的坚守与担当。

机制创新是效率提升的关键密码。为贯彻落实党的二十届四中全会“扩大高水平对外开放”的要求，“丝路青锋班列班组”持续擦亮党内品牌，拿出了实实在在的创新举措。他们推出“一人对接、一线服务、一站解决”的服务机制，把客户的痛点当成工作的着力点，逐个打通流程堵点。面对持续攀升的回程班列运量，又探索出“一次委托、一单到底、一箱直达”的新模式，让货物分拨效率大幅提升，就像10月27日那列班列，连夜分拨就让商品快速抵达体验馆，真正打通了服务“最后一公里”。

应急担当是履约承诺的核心支撑。中欧班列的发车时间容不得半点拖延，但客户的需求往往充满变数，“丝路青锋班列班组”用行动给出了“有求必应”的答案。前几天捷时特物流提出临时当日发运需求，面对无计划、运力紧的难题，班组立刻启动应急预案，从配车、安检到装运一气呵成，掐着点把货物送上列车。货运员张林博说的“客户有需求，我们就想办法解决”，不是一句空话——他们主动优化流程、压缩检车时间，就是为了给客户多留一点集货余地，这份担当让“履约”二字格外有分量。

精准服务是赢得信任的重要法宝。物流需求千差万别，标准化服务远远不够，“丝路青锋班列班组”的贴心服务总能精准匹配客户所需。10月30日，他们创新装载加固方案，在同一个集装箱里顺利装下汽车及其零配件等多品类货物，完美满足了客户的个性化需求。从回程班列的优先运输、优先分拨，到特殊货物的定制化方案，班组始终围着市场需求转、跟着客户需求走，用“全链条”服务保障货物收发自如、物畅其流。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”从2013年首开到累计突破3万列，中欧班列（西安）的每一次跨越山海，都是“丝路青锋班列班组”的履约实践。这群铁路人用机制创新提效、用应急担当践诺、用精准服务暖心，让“钢铁驼队”始终保持强劲动能。在高质量共建“一带一路”的征程上，这样的坚守与担当，必将奏响更嘹亮的开放合作乐章。

（来源：中国网 作者：吴颖 李红红）