“名师带高徒” 匠心育才薪火相传(组图)

“铁路工作人员一路贴心照料，让我这趟旅途特别顺利，你们的服务细心、热心又用心！” 2025年11月2日，中国铁路广州局集团公司长沙客运段怀化南线车队值乘的K9261次列车停靠新化站时，因脚部受伤的旅客卿先生在站台上再三致谢。这温馨一幕的背后，是长沙客运段“刘丽技能大师工作室”领头人、列车长刘丽与实习生徒弟罗彦仪的默契配合。

2025年11月1日，K9261次列车长刘丽带实习生罗彦仪整理行李架。刘广 摄

时间回溯到2025年11月1日21时38分，深圳东开往松桃的K9260次列车停靠广州北站，6号车厢2组下铺迎来了前往新化的卿先生。得知旅客脚部受伤，列车长刘丽立刻带领车班骨干周卫贤、实习生罗彦仪一同帮他搬运行李、引导至铺位休息。“客运服务要精准对接重点旅客需求，有需求就必须有回应。”刘丽借着这个契机现场教学，罗彦仪则细心询问卿先生的实际困难，耐心叮嘱注意事项。

2025年11月1日，K9261次列车实习生罗彦仪服务重点旅客。刘广 摄

外形甜美、言语温柔的罗彦仪，脸上透着书香气质，笑容温婉动人。作为西南交大研究生，她2025年通过校招入职，按照要求需在普速列车完成实习。为帮助新入大学生“系好人生第一粒扣子”，长沙客运段采用“名师带高徒”模式，特意指派在国铁集团职业技能竞赛中斩获全能第三的列车长刘丽担任她的师傅。“地面卫生要随脏随扫，行李架整理需遵循大不压小、重不压轻、长横短竖原则，铁器、玻璃制品要提醒旅客放在座位下……”刘丽毫无保留地传授客运规章与实操技巧。“师傅，服务软卧旅客有哪些特别注意事项？”面对徒弟的虚心请教，刘丽手把手示范：“进包房前必须敲门，征得同意后方可进入，离开时要退步而出。”这份传帮带，传递的不仅是专业技能，更有铁路人的精神传承与文化积淀。

2025年11月1日，K9261次列车实习生罗彦仪学习查验车票。刘广 摄

11月2日是罗彦仪在K9261次列车普速实习的最后一天，接下来她将转入高铁实习。谈及这段经历，她动情地说：“这段时间收获满满，师傅的每一次教诲都如春雨润物，每一份关怀都似夏日凉风。我深刻体会到，责任既是岗位本分，更是对事业的热爱与对生活的热忱，师傅为我树立了永恒的榜样。更让我难忘的是怀化南线车队这个大家庭的温暖。”

2025年11月1日，K9261次列车实习生罗彦仪与外籍旅客外语沟通。刘广 摄

能者为师，师高徒强。“师徒相授”传承的不仅是技艺本领，更是价值追求、前进方向与精神密码。刘丽以“传帮带”为己任，以身作则、主动担当；罗彦仪脚踏实地、虚心求教。我们期待这颗客运新星冉冉升起，让铁路服务的匠心薪火代代相传！

（来源：中国网 作者：刘广）