铁路会员服务升级多维度释放出行红利(图)

国铁集团从2025年10月20日起推出“铁路畅行”常旅客会员升级服务，为旅客提供更多优惠积分服务，针对不同年龄段的旅客实施差异化积分，让旅客会员从“普惠制”升级为“精准化”的服务，利于释放“铁路+”消费红利、扩大内需引擎。

分层积分送实惠，惊喜兑换暖旅途。这次会员服务升级最显著的特点就是设置年龄分层积分补贴，14～28周岁的青年群体将获得10倍票面金额积分，即花费1000元购票乘车可获赠10000积分、抵100元使用，有效缓解了青年群体通勤上学和上、下班的交通经济压力。年满60周岁的老年群体则保持不变，仍获15倍票面金额积分。普通常旅客会员，获得票面金额的5倍积分，保障了基本利益。当旅客拿着积分“意外”获得车票福利时，心理上“意外之财”的快乐远大于“便宜”，积分制度从传统价格优惠的手段变为情感传递的纽带。

场景扩容添便利，积分升席优体验。在原先购买车票乘坐对应席座的基础上，新增“积分升席”场景，实现铁路从静态供给向动态服务跃升，乘客可以通过扫描座椅上的二维码或者直接联系列车工作人员使用积分办理升舱服务。“即时享受”的旅客乘车新体验，既释放了列车上空坐席，又让旅客即刻享受舒适出行。此外，如遇特殊情况，规则中明确升席车票因不可抗力或铁路原因不能使用的，未乘区间积分将退还至会员账号，保障会员权益。从“提前购买车票”到“途中快速升席”，彰显积分使用价值和灵活，旅客从“能到达”到“舒适到达”转变，为铁路出行再添新动力。

青银群体愿出行，双轮驱动促销费。不同年龄的差别化政策，精准释放了“青年经济”与“银发经济”两大消费引擎，青年人享受积分优惠之后，扩大了探亲、旅游等出行需求，让爱“打卡”的青年们出行成本显著降低；目前老年人出行需求逐步上升，银发旅游市场越来越大。每一次出行都将带动沿线的经济发展，形成出行便利到提升消费的良性循环。青年人追求效率与体验，老年人注重舒适和安全，铁路出行真正实现了“双向奔赴”，通过一系列的积分政策，正在以小撬大的拉动沿线经济发展。

从绿皮车到复兴号驰骋神州，铁路网不仅是祖国大地的交通脉络，更是民心上的通达畅快和经济发展上的重要纽带。“铁路畅行”会员升级服务，在分层让利上传递民生温度，在场景拓展上提升出行品质，在服务提升上促进经济活力。期待铁路相关部门进一步倾听旅客心声，在丰富服务创意上不断升级，让每一次出行都满足人民美好生活的需求，为经济发展高质量发展增添保障。

（来源：中国网 作者：樊星志）