“铁路畅行”服务升级 让旅客出行体验更好
2025-10-24 11:18
来源：中国网
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从10月20日起，中国国家铁路集团有限公司对“铁路畅行”常旅客会员服务进行了新一轮优化。这次调整优化了积分累计规则，还首次推出“积分升席”功能，这一系列变化，让旅客出行更优惠、体验更舒适。
此次升级最引人注目的亮点是针对青年群体推出的“10倍积分”政策，即14至28周岁的常旅客会员购票乘车后，可获得票面金额的10倍积分，而普通常旅客会员只能获得票面金额的5倍积分。比如说购买一张1000元的车票，青年会员一次即可获得10000积分，而10000积分可在下次购票时抵扣100元的费用，大大降低青年群体的出行成本。当前，无论是求学、就业、探亲还是文旅消费，青年群体具有很强的出行意愿，铁路部门主动适应需求，降低出行成本的举措势必将为促进跨地区人员流动、增强区域间经济文化互动、为区域协同发展注入青春动能。
本次服务升级首次推出的“积分升席”功能更加值得关注，就是乘客可直接在列车上通过扫描座椅二维码或联系乘务员的方式，使用积分办理坐席升级业务。比如，原本买了二等座的旅客，在旅途中发现一等座有空位，如果想要有更好的乘车体验，就可以用积分进行“坐席升级”，这样做既盘活了空余席位，提升了资源利用率，又赋予了旅客更多的自主选择权，改善旅途体验，可谓一举两得。
铁路作为覆盖面最广、承载人数最多的公共交通方式之一，铁路部门的每一次服务升级，都关乎着亿万民众的出行体验。当千千万万的旅客因更低的旅行成本、更好的乘车体验而乐于跨城流动时，必将为社会经济发展提供强大助力。
（来源：中国网 作者：赵晨龙）
【责任编辑：郭旭】
