“歌迷专列”，奏响服务与民生的同频乐章

10月20日凌晨2时00分，国铁集团郑州局为五月天歌迷加开G4835（郑州东—西安北）与G4838（郑州东—北京西）两趟专属列车先后驶出郑州东站。刚结束五月天郑州演唱会的歌迷们还沉浸在现场的热烈氛围中，当车厢广播里响起五月天经典曲目《恋爱ing》的前奏时，原本稍显疲惫的歌迷瞬间沸腾。（郑州铁路）

当“歌迷专列”的歌声在铁轨上回荡，这场双向奔赴的浪漫之旅，早已超越了“音乐”与“旅行”的范畴。“歌迷专列”的出现，让普通的铁路旅程变成了一场流动的音乐盛宴，也为文旅与音乐的融合开辟了新路径。

“歌迷专列”，是对需求的一次精准回应。G4835次和G4838次这两趟“歌迷专列”都是从郑州东站始发，到达目的地西安和北京，单趟运行时间均不长，都是在郑州地区高铁3小时“朋友圈”内，这对于郑州及周边歌迷而言简直不要太友好，很多歌迷完全可以来一趟“特种兵”式的异地追星。对于异地歌迷而言，抢到演唱会的门票后还会有幸福的烦恼，这烦恼就是演唱会一般散场比较晚已经没有返回的列车，不得不就地住宿以至于增加观看演唱会的成本。特别是在星期天晚上举行的演唱会，因为会影响到星期一的工作很多人不得不因此放弃。在铁路部门企业号的评论区，很多歌迷留言是否可以针对性开行专列，正因如此“歌迷专列”便孕育而生，这是铁路部门精准回应歌迷需求，特别是异地歌迷的需求的体现。

“歌迷专列”是对服务的一次有效检验。这几趟专列的价值，远不止“送旅客回家”。除了加开列车，车站还设团体专用进站、安检通道，同时协同增配周边网约车、出租车，打通夜间出行“最后一公里”。这些细节，是对“高铁服务全链条体验”的考量。高铁“歌迷专列”的走红，折射出公众对高铁服务“个性化”与“灵活性”的新期待。正是有了这样的期待，所以高铁的服务必须要有针对性，必须在满足特殊群体需求的基础上推出特殊服务。“歌迷专列”，不仅仅是要将歌迷送到目的地，又将歌迷接回出发地，更多的是要让歌迷体会到铁路的温度，体会到“不打烊”的服务和别出心裁的用心。

“歌迷专列”，是与文旅的一次深度融合。从检票口的主题指引到车厢内的歌词装饰，再到乘务员化身“音乐向导”带领大家互动合唱，每一处细节都在营造沉浸式体验。很多歌迷不禁感慨，从进站的那一刻起就深深的体验到了演唱会的氛围，铁路部门用心的服务不仅仅停留在“接人回家”，还抓住了歌迷的心，用浓郁的氛围营造勾勒出去时的无比期待和归来时的无穷回味。“歌迷专列”是文旅与交通运输的彼此加持和相互成就，提升高铁线路夜间利用率，让高铁资源更好服务民生，实现“社会效益”与“服务效能”双赢。

或许未来，当我们为一场演唱会奔赴另一座城，不必再反复查询“末班车时间”，不必再担心“散场后如何回家”。因为一趟趟“歌迷专列”，会在滚滚车轮中奏响服务与民生的“心”乐章。

（来源：中国网 作者：曹恒刚）