火车票代售点这盏“油灯”，不能被“吹灭”

近日，郑州一位网友在发问：“移动互联网普及，没想到在手机可以订票的年代，竟然还有火车票代售点？”该话题迅速蹿上热搜，跟帖里不乏“浪费资源”“早该淘汰”的断言。但就在今年五月，七一路青藏铁道酒店里，又一间崭新的代售点挂牌营业，西宁市铁路车票代售点增至22个，为附近居民和入住旅客购买火车票提供了方便。

同一行业，两种温度；同一时代，两种需求。舆论场里“落后”的符号，在真实生活里仍是“刚需”的接口。

不可否认的是，不少代售点像油灯一样确实老了、落伍了。灰黄卷闸门、Windows XP 电脑、磨得发亮的桌子……这些与手机里的 12306 蓝色界面相比，像一台掉漆的诺基亚。但“老”不等于“废”，快时代下，不少人依旧还有着这样的慢需求。2025年7月21日，中国互联网络信息中心发布第56次《中国互联网络发展状况统计报告》。文中显示，我国老年群体互联网普及率达52.0%，为1.61亿人。也就是说，全国还有1.48亿银发脱网人群，比俄罗斯的总人口还有多近400万。

对于这些“脱网”群体而言，买票无非是三种途径。一是去火车站窗口，但是不少地区山高路远，若是提前去火车站，经常来回就要一整天，如果当日到站买，又经常会出现没票的情况。二是找亲友代买，欠人情不说，中转、候补、重点旅客预约、携带品……一个个新旧概念，若是没有经常坐火车的“大神”帮忙，难免会出纰漏。三是去代售处，去县城买东西顺便去下，早早买好票，心中不慌，问详细乘车流程、注意事项，旅途不忙。五块钱的手续费，相比某些不良三方平台的“加速包”，这钱花得不贵且安心，因此现在火车票代售点，依旧有着存在的必要。

当然，时代在进步，相关代售点也要更好地跟上步伐。西宁的新点给我们提了醒：它可以开进酒店大堂、开进邮政支局、开进景区游客中心，综合各种“脱网”人群长期老大难的问题，现场出票、当场办理。

十年前，我们曾为 12306 击溃“黄牛”而欢呼；十年后，我们该为“慢选项”继续留下一扇小窗。因为科技的速度，不该成为抛弃的理由，时代的列车，更不能把慢一拍的人甩在站台，落满灰尘的油灯，依旧可以照亮很多人。

（来源：中国网 作者：席忠翔）