护航秋季开学季 多措并举发力学生返程高峰

近日，随着各大高校学生陆续返校及入学，全国铁路迎来学生返程客流高峰。铁路部门积极顺应学生旅客多样化出行需求，进一步优化学生旅客预约购票服务功能，统筹做好运力安排。今年暑运期间，铁路累计发售学生票1988万张。

服务升级，持续发力满足学生出行需求。车站候车室凌晨排队购票的时代已经一去不复返，学生旅客再也不用担心因购票问题影响返程。今年暑运期间，铁路部门全面升级学生旅客预约购票服务，符合条件的学生旅客可提前提报预约需求，解决了指尖购票出现“前方拥堵”的问题，为即将入学的新生和在校生提供差异化预约购票流程，确保学生客流“走得了、走得好”，得到更多实惠。学生旅客足不出户，就能在铁路12306查询到车站大屏信息，当日开行车次以及列车正晚点情况，上车前通过点餐服务，提前预订好套餐，去品尝列车上的“一盒好饭”。

体验升级，灵活方便解决学生后顾之忧。学生旅客优惠票次数可随时使用，让出行选择更加方便自由；优惠区间可根据实际随时调整，让优惠更具针对性和实用性；学生优惠票适用范围进一步扩大，真正让学生享受“折上折”，减轻了学生出行的经济负担。大数据时代下的12306服务，让“信息多跑路、学生少跑腿”，一系列的便民服务，不断提升了铁路部门服务的软实力，也满足了学生旅客对美好出行的更多期待，助力学生旅客出行更加灵活便捷，也使铁路服务变得更加丰富多样。

品质升级，认真负责助力学生顺畅返程。针对学生旅客群体集中出行的情况，铁路部门对热门线路开行“学生专列”，实现需求与供给的精准匹配，解决集中出行购票难的问题。同时，铁路部门积极与高校对接联系，动态掌握学生返校的时间和返程人数。部分客流较大车站，铁路部门提前准备，开辟绿色通道，新生可凭录取通知书快速进站乘车。学生集中到达后，城市交通助力学生搭乘多种交通工具顺利返校，“一站式”直达校园门口，畅通学生返校“最后一公里”，在学生旅客群体中可谓好评如潮。

背负行囊踏上新旅程，怀揣梦想追逐新希望。铁路部门对学生旅客推出的各种服务新举措，也成为铁路数字经济新生态的一部分，让越来越多的学生旅客能够真正体验到优质和便捷的服务，享受旅途中服务升级带来的的高效与便利。

（来源：中国网 作者：崔巍）