增长81%！梅州西站用数据彰显粤东新活力

今年夏天，梅州西站彻底迎来了“人气爆棚”的时刻。62天暑运下来，车站进出旅客总数一举突破100万人次，比去年足足增长 81%，创下梅龙高铁开通以来的最高纪录。细分来看，发送旅客 50.1 万人次，到达旅客 50.8 万人次，平均每天有 1.6 万人在这里往返奔波。

暑运期间，梅州西站候车室正在检票。 魏倩娥 摄

面对源源不断的客流，梅州西站的运营调度相当给力。车站推行的“一日一图”可不是纸上谈兵，完全跟着实际需求调整运力。整个暑运期间，每天平均开 61 趟车，遇上人最多的高峰日，加开到83趟。这种灵活调配的法子，既精准接住了大家的出行需求，也让运输服务真正做到了“按需定制”。

服务上的暖心细节更让人印象深刻。“客都”服务岗的工作人员对重点旅客一对一进行服务。暑运这俩月，光重点旅客服务就办了300多宗，还帮旅客找回了400多件遗失物品。这些看似不起眼的小事，实实在在让出门在外的人感受到了铁路服务的温度，旅途也多了份踏实。

暑运期间，台风“杨柳”带来的强降雨没少添麻烦，但车站早早就做好了准备。一方面，保洁、空调、供水、免费充电这些基础服务抓得牢牢的，没出半点纰漏；另一方面，临时加开人工安检通道，工作人员围着自助设备来回引导维护，关键地方也加派了人手，乘降秩序和安全都稳稳的。同时，列车停运、晚点信息第一时间同步，帮旅客办退改签也很利索，还特意协调了公交、城轨、出租车无缝衔接，把“最后一公里”的问题解决得明明白白，大家换乘不用再绕路。

自从梅龙高铁开通，粤东和粤港澳大湾区之间的距离一下就拉近了，不光出行时间短了，更给粤东发展添了股新劲儿。今年暑运的好成绩，不光说明粤东人出门的需求越来越旺，也能看出铁路服务确实越做越好。单看梅州西站，发送旅客增长79%、到达旅客增长84%，这两个往上走的数据，正说明梅州和各地的人来人往、生意往来越来越频繁。

梅龙高铁在今年暑运里的表现，不光超额完成了运输任务，更让人看到铁路在精细服务、精准调度上的进步。每一趟平安到站的列车，每一张旅客满意的笑脸，都是铁路落实高质量发展最真实的证明。

这个夏天，梅州西站交出的这份漂亮答卷，让我们有十足的信心相信，以后大家出门会越来越方便、越来越舒心，铁路发展也一定能更好地跟上老百姓对美好生活的期盼。

（来源：中国网 作者：林灿佳 魏倩娥）