吴雨晨：遗失物品招领处的“守物人”

暑运正当时，在中国铁路南昌局集团有限公司福州车站，客流像涨潮的海水般一波接一波涌来。8月20日一大早，在车站北广场一层的遗失物品招领处，客运员吴雨晨正对着电脑，耐心地将旅客遗失物品信息逐一录入，指尖敲击键盘的啪啪声，成了这里最常听见的背景音。

2025年8月20日，吴雨晨正在录入旅客遗失物品信息。韩毅 摄

“小朋友别急，告诉阿姨书包上有什么图案呀？”上午十点，一对年轻父母带着哭鼻子的男孩站在招领处柜台前。男孩前天在安检时弄丢了卡通书包，里面装着暑假作业和平板电脑。吴雨晨一边安抚孩子，一边快速滑动鼠标在系统中查询，不一会儿就找到了物品信息。当吴雨晨从仓库中拿出印有奥特曼图案的书包出现男孩面前时，男孩瞬间止住哭声，拽着妈妈的衣角直点头。“您看，书包里的东西都在。”把书包递过去时，吴雨晨特意叮嘱，“带孩子赶车容易手忙脚乱，重要物品千万不能忘，过安检的时候一定要点清数量。”

2025年8月20日，吴雨晨和旅客当面清点遗失物品并签字交付。韩毅 摄

这样的场景，在暑运里每天都要上演十几次。吴雨晨的办公桌像个小型“百宝箱”：左边堆放着刚刚接收到的旅客遗失物品，小到保温杯、折叠伞、电子产品，大到行李箱包、儿童推车等等，五花八门……右边的文件盒里整齐码着身份证、银行卡。每样东西都贴着标签，注明拾获时间和地点。背后的电子屏则不断滚动播放着近期旅客遗失物品的相关信息。

2025年8月20日，吴雨晨正在整理旅客遗失物品货架。韩毅 摄

“越是假期，大家越容易忙中出错。”吴雨晨指着电子屏说，昨天有个学生赶火车时，把考研资料落在了安检处，等发现时列车已经开动。接到12306工单后，她根据信息联系到学生本人，又协调时间最近的一班列车把资料捎过去。“电话里那孩子都快哭了，说要是资料丢了，半年的努力就白费了。”

中午十二点，直到同事帮忙从食堂打来盒饭，吴雨晨才从一堆待处理的失物中抬起头。她刚吃两口，就有旅客匆匆跑来：“我手机落在厕所洗手台了，能不能帮我找找？”她立刻放下筷子，用对讲机联系服务台和客运值班员领班。好在手机被保洁员捡到，并交到了服务台，看到失主紧锁的眉头舒展开，吴雨晨笑着说：“您看，好人还是多。”

2025年8月20日，吴雨晨正在将旅客遗失物品存入自助领取柜，方便旅客自行领取。韩毅 摄

下午三点，一位白发老人颤巍巍地走进招领处，说自己前几天早上丢了个布袋子，里面是给孙子买的零食。老人记不清具体丢在哪儿，只记得袋子上印着卡通图案。吴雨晨翻出最近一周所有的相似物品，对照老人的乘车车次和时间，逐一和老人核对辨认。经过一番查找，老人丢失的布袋子被顺利找到。老人临走前，吴雨晨还细心地把服务台电话写在小纸条上，装进老人的布袋里：“如果以后遇到类似的事，可以随时拨打服务台电话，我们查找到遗失物品后，可以给您寄到家里去，大热天气您就不用特地再跑一趟了。”

2025年8月20日，吴雨晨正在将防尘袋套在旅客遗失的衣物上，确保衣物干净整洁。韩毅 摄

傍晚时分，夕阳透过窗户照在吴雨晨的桌上，厚厚一叠客运记录单记录着一天的忙碌：8:15，第五候车厅捡到黑色双肩包（内有笔记本电脑），已寄G1698次至南平，旅客自取；11:20，G5023次交下儿童手表，已联系家长，待取回；15:40，安检口送来遗忘挎包……吴雨晨揉了揉酸胀的手腕，开始整理当天未被领走的物品，给每个标签补充上新的信息。

“其实我们做的都是小事。”她望了望门外渐渐凉快下来的北广场，旅客们拖着行李箱的身影还在不断晃动，“对出门在外的人来说，孩子的课本，老人的常备药……这些都是顶要紧的东西。能帮他们找回来，再累也值当。”

夜色慢慢漫进候车厅，遗失物品招领处的灯光还亮着。这个暑运，她和同事们守着这个小小的招领处，用耐心和细心为南来北往的旅客撑起一片荫凉，让每一件遗失的物品都能跟上主人的脚步，继续未完的旅程。

（来源：中国网 作者：韩毅）