加开夜间高铁：“小举措”传递“大温度”
2025-08-20 11:28
来源：中国网
日前，各地歌迷涌入哈尔滨，共享万人音乐排队，为解决歌迷跨省、跨城集中返程交通难题，铁路部门提前研判客流方向及人数，在演唱会结束当晚，加开4趟夜间高铁，以“小举措”解决民生“大问题”，传递出服务温度。
深夜为歌迷们加开高铁是铁路部门独特的“宠客”方式，加开的夜间高铁几乎趟趟满员，深夜共运送4000余名歌迷旅客顺利返程，这是直戳心窝的温暖举措，也是实实在在的为民着想，让广大歌迷不必纠结返程的问题。一直以来，铁路部门致力于从民生需求出发，从“12306”APP的便捷购票，到学生票不但实现在线核验，9月6日，起学生优惠票客在每学年内随时使用，再到各大车站候车醒目可见的母婴哺乳区、手机加油站等特色服务设施，这些看似不起眼的小举措汇聚成一幅幅温情的画面，让旅客出行变得更加轻松与温馨。
服务是当今社会热议的话题，铁路作为人们信赖的交通工具，更加注重细节的把控。为方便歌迷咨询购票事宜，铁路工作人员在演唱会出入通道设置移动购票点，并在候车室拉起歌迷签字条幅，营造浓厚的文化氛围，让天南海北的朋友们一踏上列车，还可重温看演唱会的氛围，一路延续快乐的心情,这一系列的贴心服务就是对“人民铁路为人民”宗旨的最真诚的兑现。
近年来，铁路部门精准对接旅客需求，不断扩展“铁路+”模式，实现激活地方经济与旅客需求的双重收益。如国铁沈阳局的“阿尔山号”旅游专列、“丹东·凤凰山号”旅游专列等；国铁南昌局的“赣超”球迷专列、“赣闵风华”旅游专列等；国铁乌鲁木齐局的“天山号”“新东方快车”等旅游列车，这些专列不但满足旅客多元化出行需求，也助力旅游经济、银发经济的发展，为地区经济注入新鲜活力。
从加开夜间高铁举措上可以感受到铁路部门的服务温度，这是这些看似不起眼的“小举措”，汇聚成了铁路服务的“大温度”，让广大旅客在出行路上感受到家的温暖和关怀。
（来源：中国网 作者：李晗）
