漫评：铁路人爱心接力温暖轮椅女孩东北之旅

最近轮椅女孩孙图图独自一人勇闯东北辽源的故事被大家所熟知，在出发前她做了许久的心理建设，最终，她鼓起勇气，怀揣着忐忑不安的心情踏上了这次东北之旅......但她不知道的是，这份不安很快就会烟消云散，因为即将迎接她的，是每一位铁路人给予的关爱和尊重。

在图图还未到达火车门口的时候，她就已经置身于一场无形的爱心接力中。工作人员早已经在此等候，列车长带着乘务员和旅客一起合力抬起她的轮椅，他们看起来都是身强力壮的东北硬汉，但是都将自己铁汉柔情的一面展现给了她，上车时“你把住了啊”多次的叮嘱也体现了铁路人刻在骨子里对旅客的关心与照顾。在他们的眼中，看到的不是对女孩坐轮椅的同情，只有满满的尊重和生怕她有不舒服体验的担心，列车车道狭小拥挤，工作人员们小心地疏通乘客，为她让出通道，使其可以顺利的到达位置。不仅如此，由于图图是外地游客，怕她社恐腼腆，特意说道“别不好意思吱声啊”，还一句句的关心她的吃饭问题，让图图内心充分感受到了铁路的“温度”。

换乘过程也是安全快速，由于铁路各部门之间的良好配合，让图图看到了铁路人的专业与负责，就连站台遇到的工作人员都会自觉给她先行让路，每一个人都将服务旅客的精神贯穿于行动中。温暖瞬间不仅如此，同车的姑娘一路上都在为图图讲解当地风土人情，下车后由于不放心，坚持将她安全护送上车。之后遇到出租车师傅更是直接“休息”半天，带图图去了许多地方，让她沉浸式体验辽源之旅。

这些爱心接力的每个片段都被图图所记录下来，她的视频像清澈的泉水，给大家带来阵阵甘甜，回味无穷。图图的铁路之旅只是万千旅客的一个缩影，其实，像这样的温情时刻每天都在上演着：Z83次列车上，乘务员为轮椅旅客协调下铺、安装防护栏的认真负责；T50次列车长对待“特殊人群”事无巨细，关怀备至，构建“爱心接力”的精准服务；贵广动车队列车长，为85岁独行老人递上自创的“大字版时刻表”......

这一件件温暖故事的背后，体现的是铁路系统日益完善的特殊旅客服务网络，展现的是铁路人文关怀政策实施的全面与成功。在日常工作中，每一个铁路部门都致力打造更具舒适的出行环境，每一位铁路人都努力营造更具温情的乘车体验，真正做到“人民铁路为人民”。

（来源：中国网 作者：陆嘉诚 高子轩）