这个暑运，汕头站让旅客让出行更省心更舒心

八月份，暑运如火如荼的进行中，坐高铁出行成为大家出行热门选择。汕头站，作为粤东地区的重要车站，正用暖心的服务给旅客带来更优质的体验。

数据显示，暑运开始的40天里，汕头站累计迎送旅客140.8万人次，同比增长19.7%，其中发送旅客69.4万人次，同比增长20.3%。这样的增长，既反映了汕头地区旅游热度的攀升，也体现了铁路运输在人们出行中的重要作用。而在这背后，汕头站通过优化服务、增加运力、强化保障、努力让旅客的出行更加顺畅，舒适。

暑运期间，走亲访友的旅客、放假的学生叠加，客流压力不小，汕头站通过动态调整运能，灵活实施高峰运行图，累计加开列车212列，并采取动车组重联等方式，重点增加广州、深圳等热门方向运能，这样的运力优化，让旅客购票更加便捷，也让更多人顺利踏上旅途。

对于许多旅客来说，暑运期间最担心的就是“买不到票”“挤不上车”但今年汕头站通过大数据分流客流趋势，提前调配运力，有效缓解了这一难题，有旅客表示：往年暑运抢票很紧张，今年明显感觉车次多了，出行更方便了。”

运力保障是基础，而服务品质的提升则让旅客的出行体验更上一层楼，汕头站在暑运期间动态调整服务力量，增派“金凤”服务队工作人员，在进站口、安检口、候车厅等重点区域加强引导，帮助旅客快速通行。同时，车站还提供车次查询，方向指引帮扶等服务，减少旅客因不熟悉流程而耽误时间的情况。

针对老年人、残障人士等重点旅客，汕头站配备了轮椅、药箱等便民措施，并提供全程协助服务，一位从汕头准备前往广州探亲的李女士说：“刚到进站口，铁路的工作人员看到我母亲腿脚不便，主动帮忙推来轮椅协助，还引导我们走绿色通道，真的很贴心。”

今年暑运，汕头站的客流明显增长，主要是因为粤东地区旅游资源比较丰富。潮汕特色文化，南澳岛风光，还有牛肉火锅、生腌等特色美食，吸引了不少游客，特别是深圳、广州以及周边梅州、河源等城市的暑期亲子游、美食打卡游热度很高，很多家庭都是趁着暑假来汕头玩，感受一下潮汕的海滨文化。

暑运热度还未结束，汕头站也将继续做好服务保障，通过增加运力、优化设施、提升服务，努力让广大旅客出行更顺畅，更舒心。

（来源：中国网 作者：林灿佳）