G407次：纸短情长，一封清洁袋上的表扬信
2025-07-18 11:30
来源：中国网
2025年7月16日，由中国铁路广州局有限公司长沙客运段长沙动一车队值乘的G410/7次列车在昆明南站始发时，列车长李恒接到一条由12306客服中心转来的重点旅客服务工单，称7号车厢将有位行动不便的91岁高龄老人前来乘车。
7月16日，任爷爷夫妇邀请列车长李恒和列车员陈亮一同在深圳北站站台合影留念。 陈佳明 摄
列车长李恒立即进行了布置，通知负责7号车厢列车员陈亮在车门口做好迎接重点旅客的准备。没过多久，这位九旬老人任爷爷就乘着轮椅前来，与之相伴的还有一位庞奶奶。经询问后，陈亮才得知庞奶奶今年也已经86岁高龄了。两位老夫妇虽然年事已高，但都精神矍铄，这次结伴出行是准备前往深圳看望儿孙。
看着两位老年夫妇相伴登车，列车员陈亮热情为两人介绍了车内服务设施，并反复叮嘱乘坐高铁需要注意的安全事项。为了让老人得到更好的照顾，陈亮老人家的座位处贴上爱心服务贴，路过的其他列车工作人员看到这个爱心贴就会关注两位老人，在旅途中随时给予老人们关爱和帮助。
临近中午，车内迎来用餐高峰期，为了让老人在车厢内能少走动，确保安全，陈亮主动前来帮老人接开水泡好面，帮老人解决了吃饭的难题。他在一路上的照顾让两位老人感到很是舒坦。
列车长李恒了解到两位老人情况后，主动帮助旅客联系了深圳北站和老人亲属。让车站打开绿色通道方便老人家人进来接车，让老人一下车就能得到家人的陪伴。看到列车如此热心，两位老人都十分感动。一路上，任爷爷都很想写封感谢信，但身上没有带纸。于是他就地取材，扯开一个列车清洁袋，用空白面写下了一份情真意切的表扬信。
7月16日，任爷爷用列车上的清洁袋写下一封情真意切的表扬信。 陈佳明 摄
G407次列车快到深圳北站时，列车长李恒带着列车员陈亮前来帮助老人收拾行李，任爷爷满怀感激地将表扬信亲手塞到李恒手中。列车到站后，任爷爷还邀请李恒和陈亮一同在站台合影留念，以表自己的感激之情。
（来源：中国网 作者：陈佳明）
